「会社勤めと独立開業の違い」として、独立したら基本、全部自分でやる必要があるという話がありました。クレームが発生した場合もそうです。
今までなら上司が謝ってくれたり、会社として対応したりしましたよね。でも個人事業主は自力で収めなければいけません。
自信、ありますか？
ない人の方が多いですよね。当たり前です。
…という事で、ビジネスカフェで「創業を目指す人のためのクレーム対応セミナー」を企画中です。（写真は講師の山本先生と）
クレームが生じる理由と対応方法を学んで、創業への不安を１つ減らしましょう！
接客業等の会社員向けのクレーム対応セミナー（＝組織としてどう対応するか）はよくあります。でも、起業する（＝１人で最初から最後まで対応しなければいけない）人向けのものはあまりないんじゃないかな。なかなか目の付け所が良い企画だと自画自賛♪中です。詳細が決まれば記事にしますね！