朝礼です。。。

７月1日（木）

閉店前の清掃

Iさんは、乗車予定の電車の時刻まで時間があったため、駅前の喫茶店に立ち寄ることにしました。

店の扉には営業時間は22時までと書いてあり、≪1時間ほどあるな≫と思っていましたが、閉店30分前になった時、店員が店内清掃を始めたのです。

コーヒー豆の香りに包まれていた店内は、一転して埃っぽさを感じる空気となり、客は一人二人と席を立って出て行ったのです。

店側とすれば、≪閉店と共にさっと帰りたい≫という考えなのかもしれませんが、お客様の立場では≪閉店までの30分をくつろぎたい≫という思いがあるのでしょう。Iさんは、≪もうこの店は利用しない≫という気持ちになりました。

「顧客第一主義」という言葉をよく耳にしますが、Iさんは「これでは従業員第一主義だ」と悲しい気持ちになり、喫茶店を後にしたのでした。

会社の業績の好不調には、景気の影響以外にもそれなりの原因があります。

お客様の立場で仕事をしているかどうか、自己の働きを確認しましょう。

今日の心がけ

お客様第一主義に徹しましょう

忙しくなってくるとどうしても自分都合での仕事になってしまいがちですが、お客様あっての自分の仕事という気持ちを忘れずに日々取り組んでいきましょう。

朝礼です。。。

６月３０日（水）

切れかかった靴紐

Kさんは、教育関係の備品を扱う会社の営業マンです。長年のお得意様で、地元の父兄に評判の高い幼稚園の担当となり、初めて訪問をしました。

先生たちの明るい挨拶で出迎えられたKさん。玄関で革靴をぬいでいた際、片方の靴紐が切れかかっていることに気がつきました。Kさんは、≪知られては恥ずかしい≫と思い、急いで靴を隅に置きスリッパに履き替えました。

ところが、備品注文の打ち合せを終えたKさんが、靴を履こうとすると、切れかかっていたはずの靴紐が元の状態になっていたのです。

Kさんは、「もしや」と思い、園長先生に尋ねてみました。すると、「勝手なことをして申し訳ありません。切れかかっていたので替えさせていただきました」と爽やかな声が返ってきたのです。

Kさんはその気遣いに感服し、この幼稚園が地域で評判が高い理由の一面を垣間見た気がしました。社会に支持される組織や団体は、形だけでなく、人としての温かな魅力も兼ね備えているのだと感じたのです。

今日の心がけ

魅力ある人になりましょう。

園長先生のような心優しい人になりたいです。

朝礼です。。

６月２９日（火）

決まったこと

私たちの暮らす社会は、様々な決めごとによって成立しています。

企業には「就業規則」があり、商業取引では「契約」が取り交わされます。

当事者同士の合意を前提に、事柄が進められていきます。

社内のミーティングで、「明日から清掃を20分間しよう」と決めたとします。

その決定に沿い、以後は清掃が実施されていくのです。

しかし、全社的に決定した事項にもかかわらず、「20分は長い。10分にしよう」と言い出すなど、決定に至るプロセスでは、それなりの議論や検討が為されたはずです。組織を構成する一員ならば、その経緯を尊重すべきであり、自分中心の思惑や都合うぃ優先させる行為は、一種の非常識ともいえるでしょう。

「この期に及んで」と表現できるような発言や行為は、傍から見ると見苦しいものです。「決まったことは、豁然として実行する」という常識が、人間関係を良好にし、職場生活を円滑にしていくと心得ましょう。

今日の心がけ

決定事項を尊重しましょう

弊社も決めごとが沢山ありますが、なかなか長続きしません。。

　決めごとを続けることによって会社が変わってくると思うので、決めたことは続けていきましょう。