私の父は今年の６月に亡くなりました
それに伴い クレジットカード会社にも 支払いのある物は全て支払い、カードの停止の連絡を順次入れ ました
その中で 一つ気になる引き去りがありました
それは父が使ってました携帯電話の利用料金の引き去りでした
携帯料金は別できちんと引き去られているのに 何故か数百円がある百貨店が提携しているカード会社から引き去られています
早速その会社に連絡をしますと うちでは分かりません 携帯電話の会社に問い合わせて下さいとの事
この時点で 私はこのカード会社に不信感を持ちました
とりあえず 携帯電話の会社に出向き 引き去りの内容を確認しますと こちらでは請求なんてしていないとの事
もう一度 カード会社に連絡をし 父が亡くなったのにおかしいと伝えました
それから三ヶ月間 請求書は来ません
来ないのでしたら もういいわと思った矢先 また父の携帯使用料請求が このカード会社が来るではありませんか
私は急いで問い合わせの連絡をしましたら 今回初めて受けます あなたの電話問い合わせの履歴はありません
支払い明細内容が知りたいのでしたら 携帯会社に連絡して下さい
と事務的に言われてしまいました
私は
ちょっと待ちなさい
あなたの会社から請求が来ている金額の内容が分からないとはどういう事？
そう問いましたら
こちらでは分かりません 携帯会社…
オウム返し
私は携帯会社に確認済みです
私はお客様です
そちらで全く調べようともせず お客様を動かすのはおかしくない？ しかも提携会社からの請求内容を把握していないなんて いい加減すぎない？
そう問いました
父が亡くなり もう半年も経ちます
私はカード停止と父が亡くなった事を七月に連絡を入れています
同じ事を何度も何度も伝えました
…
カード会社は 金融機関であり またお客様の個人情報もきちんと把握していると私は勘違いをしていました
カード会社は把握していない金額を 平気で口座から引き去る事を初めて知りました
私の父だけではないと思います
金額は数百円ですが 毎月毎月訳もなく引き去られているお金が無いとは言い切れません
もし宜しければご確認をされておられない方がおられましたら、一度ご確認をされた方がいいかも知れません
私はこの 筋が通っていない対応が納得出来ないのです