自分の電話番号を取り戻すための（ドコモとの）戦いの記録。
スマホ本体の一部故障から、ドコモの仕様によりメインの電話番号が使用不可となり
誰とも電話連絡が取れなくなってから約２か月に渡る戦いの記録。
本当に複雑なので、同じ悩みにぶつかる人がいたら参考になれば！！
スマホの機種は「iPhone12 mini」です。
では始めます。
ネットがつながらない
ん？ネット検索ができない。電波が弱いからか。
LINEもメッセージがきてるようだけど受信できない。電波が弱いからか。
ツイッターも更新できない…
アップデートか！とアプリをすべてアップデート。
それでも何も変わらず「電波０」の状態。。
ドコモの通信障害、たまにあるからそれかとWi-Fi環境で調べてみる。
障害なし。
半月前にノジマでワイモバイルからirumoに乗り換えをしたので、
そのあと何か設定が必要だったか？と思って早速ドコモショップへ。
第一ドコモショップへ
まずドコモショップの常識として、どの店舗も「当日の予約は満員」です。
店舗に行っても、
「私もいまお客様の対応途中でして、翌日以降の予約をとって再来店して頂けますか～？」
とすごい形相の笑顔で言われますのでメンタルの覚悟をしていきましょう。
私も断られましたが、電話もネットも使えないという致命的な状況だったので粘りました。
ただ粘るのではなく、
・状況は詳しく
・聞きたい質問は簡潔に
・予約のお客様の合間の対応で構わない（＝時間がかかる）
これをしっかり伝えます。、そうすれば、店員さんにも"今解決できそうか・こいつは後日にしないとめんどくさいぞ"なのか判断できるようになるわけです。
今回伝えたのは
①電話とネットが突然使えなくなった＆メイン回線なのでとても困っている
②再起動、端末やアプリのアップデートは全部したが直らない
です。そして店員さんはうーんと少し考えて、SIMを調べてみましょうと言いました。
第一歩、SIMを調べる
irumo回線は物理SIMカードに登録していました。
物理SIMカードはたまたまドコモ製だったので、ドコモショップで壊れていないか調べてくれることになりました。
私のスマホからカードを抜きだして、ドコモショップの端末にカードを入れてみます。
店員さん「・・・動きますね。SIMカードは壊れていないです。」
その通り、別の端末に入れたら電話もネットもばっちり使えるようになりました。
ドコモのせいではないということは、、もうこれ以上調べてもらえない！？
他の物理SIM端末を買うしかないのか！？と冷や汗が出てきたら…
店員さん「スマホ本体の故障はあるかもしれないですね。Appleに電話すると調べてくれますよ！問合せ電話番号持ってくるのでお待ちください。」
神！！！！！
店員さん神！！
Appleに電話してみる
頂いた0120の番号に、電話してみました。
・つながらないよー
・SIMカードに問題なかったよー
・ドコモの店員さんに調べてもらったんだからね！
と主張してみました。
「なるほど、では診断してみますね！」
電話に出た担当者の指示のもと、「設定」の先にある「Appleのサポート診断を開始」。
診断結果は担当者に自動的に送られて、何やら分析してくれました。
「バッテリーがだいぶ弱ってますね！あとは…物理SIMを読み込む機能が壊れている可能性があります。
端末をAppleに送って頂いてお調べすることもできますが…あるいは１回強制アップデートをしてみてそれで直れば解決です」
スマホまで取り上げられたら完全に詰んでしまう！
強制アップデートを試すことにしました。
次回、強制アップデートから！