パソコンでインターネットを利用中に、画面に「あなたのコンピューターはウイルスに感染したので、すぐ○○○○○○に電話してください」と指示が出た。又は突然ピーピーピーと警告音が鳴り、画面に同様の警告が出た。
最近この内容での問い合わせが非常に増えています。中には「電話をかけてお金を払ったが解決しない」という相談もあります。
ウイルス対策ソフトの有無は関係なく発生しています。
この様な場合の対処法ですが、
１、 パソコンの操作が出来ない場合は電源ボタンを長押しして一度電源を切り、再起動すれば解消します。
※電源を抜いて切るという行為は記憶装置が壊れる恐れがあるのでやめてください。
２、再起動しても解消しない場合はブラウザ（インターネット閲覧ソフト）の設定を初期化（リセット）してください。
参考【国民生活センターからの情報】
パソコン操作中に、突然警告音が鳴りすぐに電話するように表示された
【追記】
相変わらず同様の問い合わせが多いですが絶対に電話を掛けてはいけません。
最近トラブルに遭遇した方から実際の画面が送られてきましたので参考にアップします。
電源ボタン長押しの強制終了で無事に解決したそうです。
