選ばれる店になるために必要なこと ～OLD NAVY撤退から考えること～

お客から選ばれないと、残念ながら市場から撤退しなければならないという道しか残されていません。




選ばれる店になるために必要なこと

１．お客の行動を観察し「仮説→検証」を繰り返しニーズに応える

２．常に新しい提案を行いお客を飽きさせない

３．お店にかかわることで自分が成長できると思える存在になる

４．共感できる部分が明確にある

５．スタッフと良好な人間関係が構築されている

市場から消えてしまう店・企業では、これらのことが軽視され、実現されていない場合がほとんどです。

『OLD NAVY』全店閉鎖のニュースを他人事とはせず、これを機に、選ばれる店になっているのかどうか？の再点検をしてみてもよいかもですね。。。