こんにちは！ネイルアドバイザーのひかるです^^
突然ですが今年みなさん
年賀状書きましたか・・？
わたしは１枚も書いてませんヽ(゜▽、゜)ノ
正確には、日々のタスクに追われ
年賀状書かなきゃ・・
年賀状書かなきゃ・・
年賀状書かなきゃ・・
年賀ー
年明けてもうた
って感じでした。。笑
毎年わたしはお客様に
年賀状書いているのですが
今年は挫折・・・
でもでも、お客様、常連さまに
新年のご挨拶したいな〜〜と考えた
わたしがとった行動は
以前通ってくれてたけど
こなくなってしまった休眠客
１度サロンに来店したお客様
常連様
全員に、個人LINEで新年の
ご挨拶を送る
ということ！
今年はざっと80名ほど。
業務的でも機械的でも営業的でもない
普通の挨拶を1月2日にさらっと送りました！
(80名分なので、テンプレ作っといて
名前と一言を付け足していくように・・)
年賀状より丁寧さは欠けますね。
自分で思うけど、雑よ！
文章もやり方も！
なんて突っ込み入れながらも
送っていったところ
思わぬ結果になりました
それは、業務的じゃないLINEには
当たり前だけどみんな返信してくれる！！
ご無沙汰なお客様からも
返信率が高かった♡
(LINEスクショ全て使用許可済です)
う、嬉しいですね。
もう来なくなっちゃった方に対しては
仲よかった方ほど、悲しくなります。よね？笑
なのでこうして返信くれると単純に嬉しいです。
そして、なによりも
わたしはこのLINEでは
あくまで営業っぽさを出さずに
本当にただの年賀状と変わらず
新年のご挨拶として送信しましたが・・
お？
おおおお！
うああああああ！！！！！！！！
み、みんなついでに
予約してくれるーーーー！！！！！
って、さらに嬉しい展開になりました♡
みなさん、律儀というか、
”せっかくLINEくれたし
予約でもしなきゃな”
と考えてくれているのでしょうか。。
そんなつもりは、
なかったんんですよ。
催促しちゃったみたいで悪いなあ(でへへ)
というわけでですね。笑
結果、
83通LINE送信中
返信 
64通
のうち
休眠客からの返信11通
次回予約の返信 18通
でした
.｡.:*･ﾟ＋.｡.:*･ﾟ＋.｡.:*･ﾟ＋
年賀状よりも意外と
LINEの新年挨拶のほうが
返信率が高く、その場で
予約をくれるお客様が多い
休眠客に思い出してもらいやすい
.｡.:*･ﾟ＋.｡.:*･ﾟ＋.｡.:*･ﾟ＋
ということが分かりました。
年賀状を書けずに苦し紛れに
送ったLINEでしたが、
意外とLINEの方が
身近で気持ち的な距離感も
よくなるのかな？と思いました。
ここでポイントなのはやっぱり
営業しない
業務的にならない
ということですね！
新春キャンペーン！
ご予約お待ちしてます！
とか入れるだけで、
スルーしたくなるはず。笑
LINE@も凄く便利だと思うけれど
”一斉に送信されてる感”がでると
心に響き辛いですし、返信率が悪いかも・・
名前を添えて、定型文に一言付け加えて
年賀状と変わらない方法で
LINEを送ると効果あり◎だと思います。
普通のメールでもしかり。
個人ネイルサロンだからこそ
できる、お客様との繋がり方かも(▰˘◡˘▰)
もしネイルサロンを
されているネイリストさんで
年賀状出せてないーーー！
という方は、まだ間に合うので
新年のご挨拶LINEorメールを
送ってみてくださいね(*^o^*)
・・・
とは言ってもなんだかんだ
年賀状は出すべきだなと
思っているので(⌒-⌒; )
よければ参考にしてくださいね♡
ということで今回は
ちょっと荒技的な、新年のご挨拶で
予約率UPをさせる方法について
お伝えしていきました。
現役ネイリストの実験&結果・・
我ながらリアルで面白いです(￣▽￣)ぷぷ
本日も最後までお読みいただき
本当にありがとうございました^^
Nail Adviser HIKARU
