すごく店員さんが商品知識を持っていて
それを会社も強みとしているイメージを
持っていました。
今日も、ブルートゥースのイヤホンを探して
数ある家電量販店の中からヨドバシカメラを
選んで行きました。
ブルートゥースのイヤホン以外にも
iPad用のキーボードを見たかったのですが、
見ていると綺麗なお姉さんが近寄ってきました。
「何かお探しですか？」
普段は面倒臭いので無視するのですが、
綺麗なお姉さんなのでちょいと相談してみました
でもなんかタドタドしい。
新人さんなのかなぁと思い、
そこはスルーしました。
そして本命のブルートゥースのイヤホンを
見に行きました。
気になる商品が２つありました！
６９８０円のお手頃商品と
９９８０円のちょいといい奴。
３０００円の差は高いようで高くない
微妙な差です。
今まで安物買いの銭失いを何度も経験している
私としては悩みどころです。
そこに店員さんが現れました！
ちょいと頼りなさそうなインドア系の若者。
むしろ期待が高まります。
お兄さんのコアな情報を持っているのでは！
私は迷わず質問しました。
「これとこれ。どう違うんですか？」
すると店員さんは
「えーっと・・・」
と言いながら商品を見比べ、
「値段が違いますね！」
と答えました。
「いやいやいやいや、
それは私も見れば分かるよ。
だって書いてあるじゃん。」
ついつい心の声が、口から出てしまいました。
「そうじゃなくて値段の違いを教えて下さいよ」
すると、さらに商品を見比べて、
「どちらもiPhoneに対応してます！」
いやいやいやいや、
それも商品のパッケージに書いてあります。
しかも違いじゃなくて共通点だし。
「そんなの見ればわかるんだよ！」
ついついイラッとしてしまいました。
その店員さんは「調べます！」といって
去って行きました。
１０分ほど待っても帰ってきません。
レジを覗くと、仲間と思われる男性数名と
ヘラヘラしながら何やら相談しています。
結局カチンときて
そのまま帰って来てしまいました。
ネットショップ全盛期の昨今、
なぜ店頭に買いに行くのか？
実店舗型の強みは、
接客ではないのでしょうか？
その後納得できないのでケーズデンキに行って、
結局イヤホンもキーボードも買ってきました。
