どーも、大谷です。
前回は
「私の父の拙い事例をもとに『自立していない会社の悲劇』」
をお伝えしました。
そこで今回は
『継続して利益を上げ続ける仕組み』
という議論の中心課題について
考えていこうと思っています。
「継続的に利益を上げ続ける」。
言うは易しですが、本当にこのような事は
可能なのか。
そのように思われた方もいらっしゃるかもしれません。
そうです、当然簡単な事ではありません。
もし簡単ならほとんどの企業が倒産
せずに永続しているハズですから。
では絶対に不可能なのか！！
いや、決してそんなことはありません。
全体像を把握し、そこへ向けて
一つずつ構築していけば
『継続して利益を上げ続ける
仕組みを作る事は十分に可能である』
と私は考えています。
ということで、ここから
『継続して利益を上げ続ける仕組みの全体像』
を考えてまいります。
まず、売り上げの内訳から。
売上＝客数×客単価×購入点数
という公式は皆さんご存じかと思います。
このジェイエイブラハムが提唱した
この公式に異論は挟む方はいらっしゃいませんね。
つまり
客数：集客すること
客単価：商品・サービスの価格を適正にすること
購入点数：リピートしてもらうこと
をしっかりと仕組化すれば
『継続して利益を上げ続ける仕組み』
は出来上がりです。
別に目新しい秘策があるわけでもありません。
しかし、これこそ言うは易しですが、
実行するのが本当に難しい。
集客、客単価UP、リピート、
すべて難しいです。
20年もデフレから脱却できていない
日本においては特に難問と言わざるを得ない。
しかし、『継続して利益を上げ続ける仕組み』
を構築することができない最大の原因は
実は日本経済の停滞ではありません。
それは
『企業に経営理念・経営戦略がないこと』
結局、このことに尽きると私は考えています。
「理念じゃメシは食えないんだよ！！」
なんて声が聞こえてきそうですが、
ではなぜ理念や戦略が必要なのでしょうか。
その答えは簡単で、ズバリ
『行動をブレさせないため』
それだけです。
そもそも、客数UP・客単価ＵＰ・リピート獲得
といった各方策は言わば『戦術』です。
世の中で言われる「～戦略」のほとんどは
実は戦術だったりします。
改めて戦術という言葉を定義しますと、
戦術：目標を達成するためのアクション
という事になります。
客数UP・客単価ＵＰ・リピート獲得、
まさにアクションですね。
そして、これらのノウハウが様々な形で
どんどん提供されてきます。
具体的には
「Facebook集客がイイ」
「対面セールスが最強」
「顧客リストにＤＭを送れ」
といったノウハウがネット上では
溢れかえっています。
もちろん、これらのノウハウ一つ一つは
本当に素晴らしいものであると私も思います。
しかし、各企業には各企業特有の
問題・課題があるハズです。
にもかかわらず、目新しい良さそうな
上記のノウハウを目の当たりにして
しまうと、どうしても飛びつきたくなる。
それを防ぐには経営理念・経営戦略を
構築しておくしか道はない。
つまり、どんどん出てくる新しい戦術に
惑わされることなく、各企業の問題・課題に
目を向けるためには
『経営理念・経営戦略』
がどうしても必要なのです。
『経営理念・経営戦略を構築する』、
本当に厄介な作業です。
しかし、一度作ってしまえば、
その後の行動にブレがなくなりますから、
その後はとてもスムーズに
『客数UP・客単価ＵＰ・リピート獲得』
に取り組むことができるようになります。
ですので、とても面倒ではありますが、
しっかりと取り組んで頂ければと
思っております。
「経営理念・経営戦略を構築することの
重要性は良く分かった。」
「でもそれらはどうやって作って行けばいいのか」
といった声が聞こえてきそうです。
という事で、次回は
『具体的に経営理念・経営戦略を構築する方法』
について考えてみようと思います。
次回も気合を入れて書いてまいりますので、
どうぞよろしくです(^^)
今回も最後までお読み頂き
本当にありがとうございました！！