嫁の妊娠

今日分かったことなのだが、嫁が妊娠していることが発覚した。熱があったり、ラーメンが最後まで食べられなくなったり、コーヒーじゃなくて水が飲みたくなったり、男の子と遊んでいる夢を２日連続で見たりと、思えばいくつか兆候はあった。

子供ができてもいいかなと思った矢先の出来事だったので私も嫁本人も戸惑っていたのだが、27歳という年齢を考えれば丁度良かったのかもしれない。まだ心の準備だけでなく、貯蓄も用意ができていないのだが、これを機に自覚をもって行動を変えていくしかない。

子ができるということは親になるということであり、そこでまた人として成長するのだろう。世界の捉え方や考え方が良い風に変わるのを楽しみにしている。

困った時に駆けつける

今日は日曜日だったが、担当顧客が困っている様子だったので仕事に出て駆けつけた。その対応がよかったのか丁重にお礼を受け、顧客との信頼も高まったようである。

何もなくダラダラ話をする訪問を十回繰り返す営業よりも、相手が求めてるときに手助けする営業を一回する方がよほど価値がある。人間関係も鉄と同じで熱いうちに打てといわれるが、まさに困っているときこそ鉄が熱くなっているときなのだ。

ポイント抑えて営業しているほど、一回一回の営業の効果が高くなる。そうなれば、同じ時間を使って高い売上をあげることができる。

相手にメリットを提示する

人がある行動をするにはメリットがなければやる気が起きないわけだが、その人が行動をするメリットのことを、特にインセンティブと呼ぶようだ。相手に動いてもらうには、相手にとって魅力的なインセンティブを用意して提案しなければならない。

例えばあるビジネスモデルを作成しても、そこに人の動きがイメージできなければ上手くまわらない。企業が顧客にサービスを提示したとしても、顧客がそれを使って節約になるとか手間が省けるとか、何らかのメリットが体感できるようでなければ動いてくれない。上手く回ってないビジネスは、インセンティブの設定が甘い。

当然のことながら、インセンティブを仕組んだところで、それが顧客が体験するまでに促すのは営業力が必要で、このあたりは顧客と接する従業員の人格にも大きく関わってくるようだ。

やるべきことにワクワクすることを見出す

やらなければならないことは決まっているのに、どうもやる気が出ないことがある。そんな時は頭を回転させて、そのやるべきことからワクワクする要素を見つけ出さなければならない。ワクワクする要素がなければやる気が出ないならば、それならば自分で見つけるしかない。

私の場合は営業だが、売上が無い訪問先にどうも足が向かないときでも、後々のためにも行かなければならないときがある。その場合はお客さんと話をすることで、何か自分のためになるような話が聞けるように考える。例えば、相手が元営業マンなら営業の方法を伝授してもらおうと考えたりする。

結局は、メリットが無ければ人は動かず、それは自分にも当てはまることであり、それならば自分でメリットを作って自分のケツを叩くのが行動するための必要条件である。これは他人に動いてもらうための必要条件でもある。

次に次のことを考えておく

何かトラブルがあったときのためにも、物事は先々こなしておくのが良いが、それは仕事においては特にそうである。それは、結局は今しんどい思いをするか後でしんどい思いをするのかの違いであり、早く終わらすことはタスクの前払いと言える。

ただし早めに終わらせておくといっても、できる範囲には限界がある。そのため一番良いと思われるのは、「次にすることはその次のことをする」のが良さそうだ。例えば、営業であれば次回訪問するときは、その次に受注するであろう商品を紹介する。そのサイクルが上手くまわれば、競合よりも早く手を打つことができる。

常に先のことを計画して今を実行するのが、結局は自分が楽になる秘訣である。