言い訳をしてしまう習性

　言い訳をしてしまうのは、自尊心を守るための習性である。言い訳をすることで自分の非では無いことを伝え、相手に低く見られたり非難されることを防ぎ、自尊心を守るのである。残念ではあるが、大抵の場合、相手はその人の弱さが原因であることに気付いている。

　子供を見れば人の習性はわかりやすい。子供はわかりやすい嘘をつき言い訳する。こうした心理は誰にでも働くことの証明である。そこから抜け出すには、できる限りのことは一生懸命やりぬくことである。そうすれば、非があっても認めることができるようになる。

新しいものを創り出す難しさ

　新しいものを創るというのは、与えられたものをこなすよりも遥かに難しい。新しいものを創るのは、自由でありなんとでもできるため、何が正解かわからずリスクをとっていかなければならないからである。

　与えられた仕事をこなすのも、もちろん大変である。期日や品質が決まっており、それを超えるように苦労しなければならない。しかし新しいことをするには、それ以上に考えることがたくさんある。そこには能力だけでなく精神力も大きく関わってくる。

人の魅力とは何か

　人の部分で格好良いところとは、その人が努力して得たであろう部分である。その人が努力して得た部分は、自分ではできないと感じ、魅力的に映るのである。

　例えば、鍛えられた肉体を見て格好良いと感じる。また、英語が話せたり仕事ができたり頭が良かったりすると、格好良いなと思う。それは努力の裏付けであり、自身よりも凄いと感じるから魅力的に映るのである。

　逆に、努力せずに得たようなものは魅力的に写らない。例えば、顔が良かったり家柄が金持ちでお金を持っているというのは、なんとも思わない。むしろ、それにより異性にモテたりするのであれば、嫉妬の対象にもなりうる。

　人は努力によってのみ頭が下がるのである。なぜなら、それは自分にもできることであるが、できなかった部分であるからだ。

指示する側にはビジョンが必要

　相手に指図する側は、ビジョンを持っていなければならない。しかし実際には、指図する側がよく現場を理解しないために、相手に丸投げしてしまうことが往々にある。これは、指図側の勉強不足である。

　ここでいうビジョンというのは、目的と目標である。何を目指しているのか、なぜそれをするのか、どのようにどれだけするのか、これらは、細かい技術の指摘はできないにしても、指図側は時間をかけて考えなければならないことだ。

　これらが、不明確であったり統一性がなければ、被指図側に不満がたまり、モチベーションが下がるだろう。あいつはただ威張っている奴だと。

新しい提案を常に考える

　ルートセールスを行っていて感じるのは、同じように営業ばかり行っていては、お客に飽きがきてしまうということだ。そのために新しい提案をどんどんしていくことが、長年付き合っていくためには重要である。

　新商品があれば、その商品によって新しい提案ができるようになる。しかしながら、商品というのはそんなに簡単に開発されない（特に私のような薬剤などの場合）。既存商品も限られている。そのため新しい取り組みや営業手法などで工夫していかなければならない。