毎月、ジムの低利用会員様へ向けて、そろそろいらっしゃいませんか？の
お手紙をお出ししているのですが、
何か事務的な手紙のように感じていて
この度、封筒から便箋、内容までをリニューアルしました。
「あれっ？何だろ？」と開いてみたくなる封筒？
ＤＭや電話フォローというのは
昔からスイミングクラブや大型スポーツクラブでも当たり前のように
おこなってきていた業務ですが
一時期、
このフォローによってかえって退会のきっかけを作ってしまっているのではないか？
と思うことがありました。
手紙にしても、電話にしても
業務的でなく、それでいてさりげなく、フォローするのが
ベストだな
と思うのです。
お手紙の効果があると良いのですが。