私は今ボディセラピストの仕事をしているのだが、先月指名数が倍になった。
ただ素直を意識しただけで。
以前は施術が上手くならないと指名はとれないものと思っていた。
お客さんに嫌われないように気を遣って、空気を読んで話しかけたり話しかけなかったりする。それが人気セラピストに必要な事だと思っていた。
いやなんと！むしろその逆！
気を遣ったり、頭で考えずに
正面からぶつかっていく！←語弊Σ（ﾟдﾟlll）
それを『素直』と呼ぶことにする！笑
その素直が大事なのだ！
素直な行動！！！
その1 『嬉しい！ありがとう！』
去年、父と祖父母の家に行った時、祖父母がお年玉をくれたのを私は、もう働いてるから大丈夫と遠慮した。
そのあと父に可愛くないぞ、と怒られたのだ。
なんでも武田鉄矢氏の本にそういうことが書かれてたみたいで、キチンとした大人でいようとするよりも、まだまだ未熟なのでお世話になりまーっす！って方が可愛いがられるんだと。
そんなら本当は欲しいお年玉を素直にありがとう！と貰えばいいのだからむしろこっちの方が簡単だ！
わーい(*^◯^*)
その2『お客様は神様ではない。家族だ』
例えば、
自分の家に大事な人を招く時どうするか？
まずは掃除しますよね！
そしてピンポーンって来たら「いらしゃい」とお出迎え！
何か飲む？部屋暑くない？あれあの後どうなった？〇〇ちゃんは元気？時間大丈夫？
今日はありがとう！また来てね！
お客さんも全く同じ！
お客さんを神様の様に崇める必要はないけど、対等な関係でホストとしての役目を果たすのみ！
家に帰ってきた時に愛犬がしっぽ振ってお出迎えしてくれるのって嬉しいですもんね！可愛い！癒される！
お客さんを家族だと思え、というよりはお客さんにあなたは家族よ、と思ってもらえるのが一番いいです。
家族、自分の身内に悪いことする人はいないから。
だからまずは、こちらからお客さんを家族だと思うこと！
その気持ちはきっと伝わって安心感や信頼感に繋がります(*^◯^*)
いつも自分の事を心配してくれる家族。それがボディセラピストの真の姿！
その3『まぁ、いっかは無し！』
もうちょっとベッドの上に移動して貰えると施術しやすいのになー
けど、お客さん寝てるし、これで出来なくはないからまぁ、いっか！
って事がよくありましたが。
「しっかりとほぐしたいので、ちょっとだけ位置を変えて頂きたいのですが。」
と言えばいいだけの事！
自分もほぐしやすいし、お客さんも別に悪い気はしない。それにそういうこと言ってくれるセラピストって安心感ありませんか？
ほぐそうとしてる気持ちが伝わってくるというか！
あとホットタオルが若干ぬるめだった時。
お客さんを待たせたとしても
「これじゃぬるくて気持ち良くないので、ちがうタオルお持ちします」
お客さんだったら、かなり嬉しい対応だと思います！
これは実際にあった話ですが
常連さんの会計時に、
今日はこういう割引きがされて、さらに500円オフのチケットで～と説明をしようとしたら
大丈夫わかったいつもの金額でしょと言われたので
「いやでもお金のことなのできちんと確認しないと私が不安なのでさせて下さい」と言ったら、次回から私のことを指名してくださるようになりました。
「はい、いつもの金額です」と返さなくて良かったー！笑
あとは営業をかける時も、むやみにあれもこれもと全プッシュする奴は嘘くさい。
いま、あなたにはこれ！とわかりやすく提示すべき！
買い物してる時に、色んな物に目移りしてウロウロ、これが一番疲れる！
それは今要らないでしょ！と言われると気持ち良く棚に戻せる笑
それも似合うね、とか適当に言ってくる人とは買い物行きたくないうんうん。
言いたい事も言えないそんな世の中じゃ毒！←
素直が一番！