アップルコンピュータがお問合せ窓口の格付けで1位を得ました。
詳細は、Yahooニュースにて
書かれております。
三つ星なのはアップルのみ、その下にソニーなどが続いています。
公募から選ばれた人たちによっての採点なのですが、
それでもなかなか面白い結果ではないかなぁと思います。
実のところ滅多にサポートセンターのお世話になならないようにしてるのですが
どうしても駄目な時はヘルプをお願いするものです。
で昔購入のことで電話したことがありましたが
確かに丁寧な対応をしていただきました。
メール連絡もきちんと随時してくださいましたし
そういう細やかな対応が今回の高い評価に繋がったのかもしれません。
利用者として一番困るのは電話の盥回しもさることながら
違う人が出るたびに回答が違うことです。
そういう対応をつい最近某プロバイダで受けました。
かなり困ります。
もうすこしワークフローは統一して欲しいと正直思いました。
理解力の無い私が悪いのかもしれませんが、
素人さんが分かるサービスは重要課題だと思います。
ってアップルから話しがかなりずれておりますが、
アップルは日本ではマイナーな分頑張って欲しいです。
この程、Music Storeの楽曲ダウンロードも10億曲達成したことですし、
今年はばんばんまた勢いを付けて欲しいです！
Apple公式サイト