今日来ていたSBI証券からのメール
長生きリスクに備えて
旧NISA を SBI証券でしていた
とても悩んだけれど
新NISA は 定率売却サービスがある 楽天へ
と思って 金融機関変更手続きを行なった
SBI証券ログインして
画面の
金融機関変更にチェックを入れるだけで
1週間ほどして
勘定廃止通知書が到着
10月25日
楽天証券へ nisa口座開設申込書と勘定廃止通知書 送付
1週間ほどで開設
その頃
SBI証券の国内株式手数料0円に追随せざるを得なかった
楽天証券が上場延期のニュース
とか
マネーセンスカレッジの浅田さんが
すごいSBI推しとか
これから20年間の間に
楽天証券が
みずほ証券になる
めんどくさいことになる
ブレにブレて
結局
もう一度
SBI証券で
新nisaを開設やり直すことにした
楽天証券さん ごめんなさい
ログインして
11月12日
nisa口座廃止申込
11月20日
勘定廃止通知書到着
意外に早くて 楽天証券さんありがとう
さて 即
SBI証券ログインして
nisa口座金融機関変更申込しようと思ったら
あれれ
いくら探しても
サイト内には
その欄が 見つからない
仕方がない
電話でしか 手続きできなくなっているのに驚き
まあまあ
行ったり来たりの自分のせいだから
11月21日
SBI証券 カスタマーサービスセンターへ 電話
携帯からの
有料電話
ようやくつながったら
「お客様は 先月 金融機関変更をされてますけどっ！」
ものすごく 感じ悪い オペレーターさんから 言われて
また 戻りたいけど WEBではできないから 電話してるというと
「わかりました こちらで お受けしておきますっ！」
大変機嫌悪く 吐き捨てるように 言われて ビックリ‼️
オペレーターさんも
大変なストレス
さて それから
待てど暮らせど
SBI証券からの
封筒は届かない
ギリギリ 新nisa開始に間に合わせたい
しかし
１ヶ月過ぎても
来なかった
ただ
申込書を発送するだけなのに
そんなに
ログインして
確かめると
「受付中」
でも
忘れられてない
カスタマーサービスセンターに
毎日電話するも
まあああったく
繋がらない
「おかけ直しください」
で切られるパターンばかり
何時にかけても
一緒
SBI証券自動音声からの強制終了
一度
あらかじめの
内容選択の
4桁番号が取得できて
つながったけど
推定待ち時間は
25分って
有料ダイヤルで
そんなに料金払わないよ
こちらから 切った
そうして
新nisaの
買い付けができないまま
申込書を送ると言われてから
２ヶ月が過ぎた
SBI本社に 速達で 問い合わせを 送ってみた←黙殺された
ログインして 「お問い合わせ」に メールしてみた←音沙汰なし
自宅の 固定電話は
解約したので
最後
実家の固定電話でかけてみよう
どうせ ダメだろうから
もう
楽天証券へ 行こう
と思って
昨日
実家の固定電話から
13時ちょっと前に
固定電話から
フリーダイヤルで
電話してみた
つながった
強制終了されなかった
4桁番号入れるように案内あったけれど
そんなもん サイトの中に出てこないように わかりにくくなってるから あるわけない
そのまま 進める
おかけ直しくださいって
来るかな
と 思ったが
意外や意外
そのまま
「順におつなぎします
お客様の 待ち時間は 推定 10分」
えええええええー
ホントにーーーー
フリーダイヤルだから
1時間でも待つつもり
そして
10分たたないくらいで
「大変お待たせしました ○沢と申します」
うわうあわわ
夢ですか
すごく すごく 感じの良い オペレーターさんでした
「お調べします」
「もう少し お調べします」
「未発送になっています 大変申し訳ありません」
「はい 私 ○沢が 今から 発送させていただきますので 」
何と
固定電話から
フリーダイヤルで
電話すれば
強制終了されず
つながったのです
ありがとう 本当にありがとう と感謝して 電話を切った
実家の母が
「涙が出てるよ」
いやー
それくらい
絶望してたから
それにしても
WEB上で
なぜ
手続きできなくしているのか
ネット証券 あるあるですかね