赤平市。

先月、青年会議所の会議で赤平市へ行ってきました。

はじめての赤平市。

私のスケジュールに時間の余裕が無く、ゆっくりと堪能してくる事ができませんでした。。。

その赤平青年会議所から北海道地区協議会で同じ委員会に出向している○本副委員長のお店をお借りして委員会を開催。

その委員会の前にメールでいろいろとやりとりする中で、私は○本副委員長のブログの愛読者である事を伝えると苫小牧の名物を持ってきたらブログに載せるよ！と恐喝され当日持っていく事に！！（笑）

しかし！！　　トラブル発生！！！！

栗山町付近でそのお土産を車に積み忘れた事に気づく。。。

あちゃー

仕方なく一路、赤平へ。

赤平に到着し、○本副委員長のお店に行くとお茶やお弁当を用意してくれていて心温かいもてなしをうけました。

仕事も忙しい時間帯にお邪魔しお店の場所まで借りているにもかかわらず、嬉しい心づかい。

感謝！！

そこで、お土産を忘れた事をお詫びし、後日郵送をお約束して厚かましくブログで苫小牧の紹介もお願いしました。

やさしい○本副委員長は快く快諾してくれました。

そして約束通り、ブログに紹介記事がアップされていましたが何故か苫小牧の名物が私？という記事に。。

苫小牧を紹介して頂き、私を苫小牧の名物として取り上げて頂き、ありがたい（？）限りです。

そしたら本日、そのお礼にと逆に赤平の名物が届きました。

ありがたい！！

紹介します。

手作りのかりんとうです。

いろんな味があってバラエティ豊富です。

しかも、おいしい！！

こんなかりんとうは初めてです。

今までのかりんとうのイメージが変わりました。というか、今まで食べていたのは、かりんとうなのか？

というくらいとてもおいしかったです！

ぜひ、皆さん赤平へ行ったら食べてみてください！！

オススメです。

ありがとうございます！　赤平のねーさん！！

今後、○本副委員長を「ねーさん」と呼ばせてもらおう。

社長室。

本社ではなく、当社の「便利屋あか助苫小牧店」と「福祉・介護リフォーム工房しんしん」の併設事務所（東開町）に作ってくれました。

というのも社長室が必要になったわけではなく、便利屋部隊が大工の勉強に壁を作り、断熱材を入れパテ埋めして壁紙を張るという一連の作業をしてみたく、一応社長室という部屋を作ってみました。

しかし、出来あがってから数か月経ちますが、まだこの状態です。。。

やはり本社で仕事する事が多く、基本的にはあちこち走りまわっているので使ってませんね。

なので、おそらく今月中に応接室となるでしょう。

ちなみに下の写真は作業中の写真です。

※この作業はリフォーム部ではなく、あくまで便利屋事業部が日曜大工の延長で作業しました。リフォーム部で担当した場合はもっとしっかりとした施工になります。・・・・・念の為。

ちなみに写真に写っているのは、この日たまたま来て手伝ってくれた、グループ会社の株式会社水匠の佐藤社長です。

皆様、近くに来たら是非お立ち寄りください！

11月。

今年も早いもので11月に入りましたね。

先日、某牛丼チェーンのドライブスルーで牛丼を頼んでお金を払った時の事、牛丼を渡され「ありがとうございました」と言い終える前に窓をビッシャっと閉められました。。。

しかも、お釣をもらっていない。。。

何だか淋しい気持ちになりましたね。

しかも、2度目です。

せっかく美味しいはずの牛丼も美味しくなく感じてしまいます。

まー、人ごとでは無いですね。

私は立場上、当社のスタッフもどのようにお客様に接しているのか気になりますし、自分が受けて嫌な事はすぐに当社の全メンバーに伝えています。

組織が大きくなり仕事も回ってくると、人間はどうしても毎日お客様から依頼がある事が当たり前になってしまうのかも知れません。

これは、大きな会社に勤めていれば倒産する事は無いとか、常に仕事が入ってくると思い込んでいるのと感覚は似ているのかもしれませんね。

経営者。とくに創業者の人には多いと思うのですが、会社を立ち上げて思ったように仕事がなく苦しんで苦しんで初めてのお客様に「ありがとう」って言われた時の感動は一生忘れられないし、この為に仕事をしてるんだと気持ちが奮い立つ感情があります。

それを思うと、２５０円の牛丼かもしれませんが、お客様が遠くから足を運んで買いに来てくれた事に感謝ができる。そして精いっぱいの対応で迎える気構えも持ったスタッフを企業として育てていかなくてはならないと思います。

当社も周囲の多くの方々のおかげで売上げも年々、倍々で伸びています。（まー、もともと売上げが少ないからか。。。）

だから人も急増し、お客様に対する対応が現場でおろそかになっていないか心配です。

やはり常に感謝の気持ちを大切にする。

これは大事ですね。

年末、忙しくなってくると大切な事も忘れがちになりますが今一度しっかりと伝えていかなくてはなりませんね。

苫小牧でリフォーム工事するなら。

福祉・介護リフォーム工房　しんしん　

が一番！！と言われるようになりたいですね。

一般的なリフォーム全般では、地元の老舗建築屋の皆さんは強いですね～。

ネームバリューや顧客情報、過去から積み上げてきた経験、信頼など圧倒的な強さがあります。

当社のような新参者は普通に勝負しては正直、太刀打ちできません。。。

そう！　普通ではダメなんです！！

もちろん、絶対的に透明性のある安心してもらえる工事は大前提ですが、新規参入の当社では経営資源である「ヒト・モノ・カネ」を分散させずにポイントを絞り勝負する必要がある。

当社では、「高齢者や障害者、そしてその家族に優しい住まいづくり」にポイントを絞り経営資源を集中投下していますし、この分野においては市内でナンバー１の企業だと自負しています。

まー、まだまだ満足していないので今後もどんどん改善をしていきますけどね！

お客様が納得して笑顔になってもらう為に一切の妥協はしません。

徹底してお客様にとって良い事は実行していきます！！

それでも、老舗建築屋さんから学ぶ事も多くありますね。

競争は成長を促します。

業界で切磋琢磨し、結果的にお客様にすばらしいサービスを商品を提供できたらいいですね！

当社では他社にはない便利屋事業部という専門の部署があるので、このシナジーメリットは今後もお客様に感じてもらえるよう努力していきます。

事業開始後、予想より多くのお客様から受注を頂き、喜びの声や感謝の声も聞かせて頂いています。

我々の方が感謝の気持ちでいっぱいです。

安心（しん）・信（しん）頼のしんしんです。

これからも、安心して頂き信頼してもらえるように全員で努力していきますよ！！！

そして新規参入企業ですから業界も驚くような顧客主義の新しいサービスをどんどんリリースしていきます。

楽しみにしていてくださいね～。

今日も、お客様との会話で決意新たにしました！！

妥協なく、お客様の為に！！

お酒。

最近、私的な事でいろいろありお酒を飲みに行ってません。

今までは接待や会食など飲みに出る機会は多くありました。

お陰様で苫小牧の繁華街では知り合いが増えましたね。

起業するまで、ほとんど飲みに出た事が無かった私にとって起業後の接待や会食などのお酒の席はどのように振舞ったらいいのか困惑していました。

昼間の顔とはまったく違った雰囲気で人間同士の付き合い方が大切になってきます。

私はビジネスの事ばかり考えてきて、日中の仕事の話では勉強をしたり新聞を読んだりとなるべくビジネスワードを使用し話をしていましたが、夜のお酒の席ではプライベートな話や仕事の愚痴、または男同士でしか話せないような濃い話しなど何をどこまで話せばいいのか分からずにいました。

だから、昔はよく一緒に飲みに行った方々に「硬い！」とか「おもしろくない！」とか「酒の席で難しい話をするな！」って怒られました。。。

しかし起業して1年が起つころ、とある団体（ＪＣですが・・）に入会したことで私の中でスッキリしました。

青年経済人が多く在籍し、我が街の発展に！と志高い人が集まっている団体です。

そこでの活動を通し、お酒の席での振る舞いを教わりました。

（まだまだ諸先輩の方々から説教ばかりされていますが。。。）

学んだ末に行きついた結果は、

　　　自然体の自分で話そう。

という事でした。

普通ですね。。

もちろん、相手には敬意をもって対応しています。

（自分なりにはですので、失礼をしている場合が多いですね(；一_一)）

仕事ではサービスのメリットや熱意を伝えるのに必死ですが、お酒の席では人間味があった方が良いと思っています。

難しい事を考えるのはやめて自然体で話をするようにしています。

中には、お酒の席でも考えて戦略的に会話を運ばないと高い金額を払っているんだからって言われる方もいると思いますが私には無理でした。

難しい事は考えられないし、とりつくろえない。

私のいい所、悪い所含めて「自分」です。

でも、自然体の自分で接待や会食をするようになって人と話しをするのが好きになりました。

まだまだ未熟者なのでいろいろな方々とお話させてもらい成長したいと思います。

独り言でした。