取引先。

当社では、各事業部があり大半は一般個人のお客様なのですが、法人企業様や個人商店様とも取引をさせて頂いております。

新年度になり、当社に契約を移行してくれた取引先様や残念ながら契約を解除された取引先様など環境の変更が多くなっています。

契約はビジネスである以上、お互いにメリットがなければ成立しません。

残念ながら契約を継続して頂けなかった取引先様にもさまざまな事情があると思いますが、当社が期待に応えられなかった事も要因としてある事を認めて次に繋げていかなくてはなりません。

前にもこのブログで書きましたが、たまに一方的に下請企業に無理を強いる企業もありますが、私は絶対にそのような企業は永く続かないしお客様への信頼を裏切る結果になると思っています。

今、日本は不景気が続いて企業としても大変苦しい状況ですが、しっかりと業績を伸ばしている企業もたくさんあります。

前述のように、苦しい状況を下請企業に押し付ければ下請企業は無理をしてサービスの低下を招き、そこで勤める従業員の方たちは元請はもちろんお客様へもイメージの悪化を招きます。

結果的に、お客様はサービスの低下により元請企業に不満を持ち、下請企業で働く従業員は元請企業やお客様へ悪いイメージが浸透し、周囲に広がります。

これでは、誰もメリットがないですよね。

だから適正価格で仕事をしっかりと行わなくてなりませんし、「安くして」という要望も適正なしっかりと仕事してもらえる範囲を確保した中で、「なるべく安くしてほしい」という事だと認識しなくてはなりません。

たまに、無理をして価格を下げて結果的に先のように誰もが得をしない状況を作り出してしまう事があります。

当社にも外注先や下請けが多くあります。

今、わかりやすくする為に「外注先」「下請け」と書きましたが、実際に当社では「外注先」とか「下請け」とかいう発想を持たないように指導しています。

仕事をお客様から依頼を受けて、満足してもらうサービスを提供するのに「上」も「下」もない。

一緒にお客様にサービスを提供する仲間ですから、当社では「協力企業」と呼んでいます。

なので、価格やサービスの内容もビジネスですから交渉はしますが無理はしてもらっていません。

なぜなら、それでお客様に対する品質の低下が嫌だからです。

それに、働く従業員だって無理な賃金で働くよりモチベーションもあがり、ゆくゆくは積極的な消費行動に繋がって経済にもいい方向に影響を与えると思います。

とはいえ、実際には非常に厳しいのは事実です。

ですから、当社では取引頂いてる皆様に必ず取引していて良かったと思っていただけるような仕組みをつくっています。

おかげさまで、この厳しい経済状況でも当社の業績は伸びてます。

伸びている企業だからこそ出来る事があります。

今、つくっている仕組みづくりの効果が表面に出てくるのはもう少しかかりそうです。

自分達だけでは何もできませんし、今の当社は存在しません。

お客様も協力企業様もみんな幸せになれるように努力しています。

決して、自分達の都合ばかりに目を奪われないように！！

現在、当社と取引して頂いてる皆様！

期待していてください！！　　　がんばります！！

【当社スタッフへ】

という事なので、より一層の計画前進と努力をお願いします！

みんなで一生懸命、良い社会にしていきましょう！

喜びを稼ぐ！

・・・・前の記事の続きです。

かなりの移動で疲れて帰苫。

時刻は23時。

お腹が空いた。

まずは腹ごしらえと、いきつけの（勝手になれなれしく書いてみる）シークレットガーデンに行く。

このお店のオーナーにはよくお世話になっているのです。

どの料理もおいしいので、おいしいものを食べたくなったらここへ来る。

この日も一人で遅い晩御飯。。。

最近、体に気をつかっているので、まずはシーザーサラダ。

そして、オリジナルソースのパスタを注文。

オリジナルソースのパスタは他のパスタより50円高い。

ＶＩＰなパスタなのだ。

本日の自分にご褒美ということで贅沢してしまった。

実は、この日は「五風十雨」に

しょどう家、時々武将・堀之内哲也氏

が来ていてイベントをしていた。

それに参加したくて深川から急ぎ苫小牧へ帰ってきた。

なので、シークレットガーデンでの食事も手早く済ませて、五風十雨に向かう。

途中、友人から「何してる？」と電話があったので事情を説明。

一緒に五風十雨に行くことへ。

すでに24時をまわっていたのでギリギリ間に合った感じで到着。

すでに、他のお客様は帰っていて我々と２，３名しかいなかった。。

さっそく、堀之内氏にインスピレーションで書を書いてもらう。

こんな時間に飛び込んで来た私にも快く対応してくれた。

※書いてるのは他のお客様のものです。

私は、自分と会社に向けて２枚書いてもらった。

ちなみに、この記事のタイトル「喜びを稼ぐ」。

これは、会社に向けて書いてもらった言葉の一部です。

これが全文。

喜んで

もらえる

企みを

企んで

企んで

企みぬく。

それは

ヒートウェーブが

喜んで

もらえる

喜びに

はまっている

から。

喜びを稼ぐんだ

どうでしょう。

私、感動しました！！

言葉って不思議な力を持ってますよね。

堀之内氏に感謝！！

駅前にある、五風十雨。

隠れ家として行きたいので宣伝したくないのだが、店内の雰囲気が素晴らしい。

その要因の一つが、きっと店内にアレンジされている花だろう。

カウンターをふと見たら、

分かるかな？

紫紅堂生花店 、東さんの作品だ。

とにかく洒落ている。

いろいろあって疲れた一日だったが、充実した一日だった。

本当に多くの方との出会いに感謝したい

片道4時間・要件10分

昨日、青年会議所で来月20日に行われるJCフォーラムのPRをしに深川へ。

北海道地区協議会に出向している各地の青年会議所メンバーが、各地青年会議所の例会にPRしに訪れるというもの。

よく分からない内容になってますね。。

要は、フォーラム当日に一人でも多くの方に来ていただきたいので、出向している実行委員の人達は北海道中駆け回り、フォーラムへの思いを伝えるのだ。

私は、苫小牧から深川へ。

※各地に全道から10名～20名近く集まる。

高速道路にのらず、ゆっくりと行ったので片道4時間。

往復8時間の移動時間だ。

そこまで時間を費やし、深川青年会議所さんの例会にアピールさせて頂いた時間は10分ほど。

※どこの地域の例会でも迷惑をかけない例会開始前１０分程の時間でPRさせてもらっている。

そして、解散。

これだけ見ると「無駄が多い」とか「非効率」とか思う方もいるでしょう。

私もその一人です。

今の時代、メールで案内もできるし電話もいつでもつながる。

FAXだってある。

しかも各青年会議所から出向者が出ているのだから、その方が地元に戻り思いを伝えればいいではないか。

実際、その通りです。

しかし、本当にJCフォーラム当日に来てもらいたい！！

その気持ちを伝えるには行動をおこす事が大事なのだ。

ただ、簡単に案内をするのは誰でもできる。

しかし、PRを１０分行うために往復８時間もかけて行動し、目と目を見て握手を交わし思いを伝える！

その事で相手は本気で行こうかどうか考えてくれる！

それが大切なことなんだ。

他人に思いを伝えるのは簡単な事ではない。

社会を良くしたいと思ったとき。

お客様にサービスの良さを伝えたいとき。

出来ない理由を並べるのは簡単だ。

一見、バカバカしく思えても自分が行動する事で、他者に自分の思いは伝わるはずである。

これは、すべてに通ずると思う。

けっして、PR１０分の為に半日仕事が出来なかった愚痴ではない。

こういう他では味わえない事を普通に行う仲間達が好きだ。

個人的にも勉強になる。

最後にもう一度言う、けっして愚痴ではない。

苫小牧に着いたのは23時。

この後もいろいろあった。

続きは、次へ

週末は函館へ。

札幌遠征も終わり、次の日は千歳遠征。

そして週末は函館遠征でした。

函館には青年会議所の活動で行ってきた。

行きの道中、高速のパーキングで休憩しながら進む。

そのパーキングで初めて見たガラナ。

つい、買ってしまう。

（どーでもいいですね。。）

そして、3時間半くらいで函館に到着。

まずは、ホテルへチェックイン。

ホテルの部屋からの風景。

そして諸会議へ参加した後、苫小牧青年会議所の懇親会へ向かう。

まさかの、理事長と専務、委員長と私の4人。

え？

おそらく苫小牧から30名近くは来ているはずなのに４人？

密度の濃い懇親会となりました。

しかし、その後２名の副理事長が合流。

６名に。

写真をよく見ると後ろで専務は他のメンバーに何時に合流できるのか各個人に連絡しながら、次の懇親会の場所の手配と時間変更の手配。

専務はたいへんだ。。

そんな中、私も苫小牧から出向させてもらっている北海道地区協議会のエネルギー安全保障委員会の懇親会へ行くため、苫小牧JCの懇親会を途中退席する。

そして出向先の懇親会へ合流するが、遅れて行った為すでに盛り上がっている皆さんに洗礼をあびる。。。

懇親会も終わり、昨年の出向先で共に活動した函館JCの堀田さんが堀田法律事務所を開設されたのでお祝いを持って個別に合流。

そこで私と堀田さんと旭川JCの野嶋さん、函館JCの松浦副理事長の４名でBARへ。

かなり楽しいひとときを過ごさせて頂いた。

何だか懇親ばかりのブログ内容になってしまったが、もちろん真剣にエネルギー安全保障について議論も重ねている。

５月２０日、田原総一郎氏を招いてフォーラムを開催する。

風力発電に力をいれている苫前町の町長にも参加頂く。

今、本当に大事な問題である。

ぜひ、多くの方々に参加してもらいたい。

さて、遠征続きの1週間が終わり今週はしっかりと仕事に取り組まなくてはなりませんね。

がんばろ

先週、札幌にて。

先週は移動距離が大変でしたね。

まず、札幌にある取引先様のところ数社へ打ち合わせをしにいってきました。

すべての案件で、たいへん中身のある良い話し合いができたと思います。

そのうち一件で、当社の札幌出店へ強いご要望を頂きました。

ありがたい事です。

しかし、まだまだ当社では力不足であると思っています。

ただ近い将来、実現できるように本年はしっかりと会社の石垣を積み上げていきたいと考えています。

打ち合わせ終了後、取引先である会社の社長様より会食の誘いを頂きましたので、夜ご飯をご一緒することに！

会食まで時間があったので、またまた同級生の会社を訪問。

手土産として、苫小牧で有名な銘菓「よいとまけ」を持参し、おしかけてきた。

上の写真は会社の入り口。

手前に電話があって用のある方を呼び出せるシステム。

いつも思うが、オシャレでかっこいい。

しかし、同級生の社長の呼び出し番号がない。。

結局、電話をして出てきてもらう。

今回は内部を勝手に（もちろん承諾済みですよ）紹介してみよう。

第一関門を突破し、中へ入るとこんな感じ。

この手前にも部屋があり、社員の皆さんが忙しく働いていた。

イケメンの男性社員が多い。営業担当かな？

私はこの横のさらに暗証番号付きのセキュリティーの高い部屋へ通してもらった。

（前回もだが。）

そこはキレイな女性スタッフが複数名で仕事中。

（ちなみに同級生の社長も女性です。）

その部屋の片隅で同級生と昔話。。

いや、ビジネスの話。

本当に刺激になるし、勉強になる。

私もいつかこういうオシャレな事務所を持ってみたい。

働く社員たちも働きごたえがあるでしょう。

さて早速、持参した苫小牧の銘菓よいとまけを差し出したら逆にお菓子を頂いた。

高そうなお菓子だ。

（後日、食べたのですが美味しかった）

会食まで完全に時間つぶしをさせてもらい、話もそこそこに待ち合わせしている場所へ。

会食の場所は北○（キタマル）というお店。

私がざっくばらんに食べれるところがいいと我儘を言って連れてきてもらったが、とても雰囲気がよく良いお店でした。

美味しく頂いた。

その後、やはりススキノという事で、その社長の行きつけである飲み屋さんに。

やはり、札幌ススキノにはキレイな人が多い。

田舎者の自分には緊張で汗しかでない。。。

そこで、人生で初めてテレビでよく見る飲み屋さんの生フルーツを見た。

というか出してもらった。

テレビでバブルの時代に社長さんがよくこういうフルーツとシャンパンで景気良くお酒を飲んでるシーンを見るが、自分の目の前で見たのは初めてだ。

また田舎者丸出しで写真を撮ってしまった。。。

完全に周囲は苦笑いをしていた。。

でも、どうしても写真は撮っておきたかった。

もう見ることはないかもしれないし。

たしか、こういうところで頼む生フルーツはかなり値段が高いと聞いた事がある。

けっきょく、いくらだったのだろう。。

聞かないほうがいいかもしれないけど気になる。

まー、そんな感じで夜も更け、札幌遠征は終了した。

まだまだ自分には「社長」という自覚が足りないと痛感した。

「社長」業をしっかりしないといけないと勉強になった。

組織には社長にしかできないことが多くある。

現場で一生懸命働くのも大切だが、会社の長として従業員がお客様の為にしっかりサービス提供できるようにマネジメントしなくてはならない。

一緒になって働くだけではダメ。

誰かがリーダーシップを発揮しなくては局地局地では良い仕事ができても会社としてみたらサービスにムラがあり、良くないのだ。

ついつい、現場の仕事の方がお客様と顔を合わせて「ありがとう」って言ってもらえる事も多いし、充実感が得られるので優先しがちになってしまう。

ただ、私一人が相対せるお客様の人数は限られる。

これをしっかり組織をマネジメントし人材を育てると私と同じ志を持った従業員が多くのお客様と相対して良いサービスが提供できるようになる。

当たり前の話だが、あらためて勉強になった。

いい一日に感謝