先日、新しく入社した社員にドアノブの交換を教えてきました。
偶然、お客様からお問い合わせを頂き、私と二人で訪問しました。
ノブを外したところです。
ドアノブの構造からどのようなタイプがあり、様々なケースに対してどう対応したらいいのか伝えました。
実際に経験してみないと分からない部分も多いと思いますが、何事も根本を理解していると応用が必要な場合にも対応できます。
教えていて困るのは「言われたからやってる」という形で、「なぜこの事柄を行う必要があるのか」という事を理解してもらう必要がある。
その根本が分かると一気に世界が広がります。
仕事はすべてそうだと思う。
そういう意識を持って取り組むか、取り組まないかで差が出る。
幸いにもこちらのお客様宅でこの後、応用の必要な事柄がありましたが私が抜けた後にしっかりと対処してくれました。
便利屋さんは守備範囲が広いので大変だと思いますが、これからも好奇心旺盛にいろいろなニーズに応えていいってほしい。
やはり当社のスタッフ達は頼もしい