こんにちは。和久田ミカです。

２３日までこちらの講座の募集をしていますよ

「聞く技術」は一生ものです

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さて。

誰かが相談してくれたとき、私たちはつい、解決してあげようとアドバスをしまくったりします。

でも、不発に終わることが多くないですか？

今日は、相談されたときにまずすべき、２つのことについて。

コーチングスキルも織り交ぜながら、お話ししますね。

このようなご相談をネットで見かけました（設定や悩み事を少し変更しています）

みなさんなら、どのように相談に乗りますか？

私は30歳で6歳の娘がいるシングルファーザーAです。

高校卒業後、すぐに就職した会社で働いていましたが、職場で上司からのパワハラで退職しました。

一時的に支えてくれるパートナーが現れましたが、子どもとうまくいかず別れることになりました。

アルバイトを掛け持ちしていますが、家賃の支払いが難しくなり、あと2ヶ月で引っ越しせねばなりません。

娘は元気で明るい子ですが、勉強が苦手で、私も仕事が忙しくて十分に見てあげられないのが悩みです。

さらに、私の両親は私が幼い頃に離婚し、その後再婚した義母からの虐待を受けました。

そのため、私は娘に対してどう接すればいいのか、時々不安になります。

どうすればいいか、アドバイスをいただけないでしょうか。

要点をピンクでハイライトにしておきましたが、いろんな話題がいり混じっていて、聞き手は困ってしまいますよね。

こういうとき、まずやることってなんだと思いますか？

以前、片づけのプロに聞いたことがあります。

混沌とした部屋を片付けるときに、まずやることは？

中身を全部出すこと

仕分けすること

この２つだそうです。

頭の中も同じなんですね。

上のAさんは、頭の中にいろんなものを抱え込んでしまい、

「ここの引き出しには、●●があって、こっちには△△…」

と整理がつかない状態になっています。

１)シェア（話をしてもらう）

思いがたまっている方の場合、会ったとたん、

わーーーーーーー

って話し始めて、止まらなくなることがあります。

そのときはまず、ぜーんぶ思ってることを話してもらうこと。

つまり、シェアです。

コーチングでは「棚卸し」といいます。

物ごと、エピソード、考えたこと、感じたこと…

アドバイスなんてしないで、まずはぜーんぶ吐き出してもらいます。

相づちやフィードバック、最小限の質問をしながら、淡々と聞きます。

これだけで考えていることが整理されて、スッキリする人もおられますね。

２）仕分ける

全部、話し終わったら次にやるのは仕分けです。

「こんな話や、こんな出来事やエピソードが出てきましたよね。

ここまで話してみて、どう？」

重要度、優先度は？

何が一番、解決したいこと？

今日は何に焦点を当てて話す？と聞いてみます。

時間は有限ですから、

最後に何がわかったらいいかな？

何が解決できたらいい？

どんなことが、一緒に話しあえたらいいかな？

と 方向性についても、相談していきます。

まず、これをやらないと混沌に飲み込まれるんです。

ぐだぐだ愚痴を聞いて終わり。

聞いてる方もむなしいでしょ？

そして、ときに、

私はどんなふうに話を聞いたら、お役に立てる？

と要望を聞いてみます。

ただ聞いてほしいだけの人もいれば、考えたい人もいる。

対策を立てたい人もいれば、自分の気持ちを掘り下げたい人もいる。

どう関わったらいいかも話し手に委ねます。

ご相談事は、下準備が９割。

下ごしらえをするからこそ、相談者に満足感が生まれるんですね。

ちなみに、

「相談されたんだから、全部解決してあげなきゃ！」

と思う人もいるかもだけど、むーりー

悩み事の９割は、すぐには解決できないことばかりなんです。

ときには、問題から距離を取ることも必要だろうし、いったん保留にすることもあるでしょう。

まず必要なところから、解決できそうなところから、手を付けていくのが正解。

そしてね、話し手から

「どうしたらいいですか？」

と言われたとしても、いきなりアドバイスしないこと。

まず状況を聞かなかったら適切なアドバイスは、できないでしょ？

そもそもね、

自分が何を考えているのか、

何を感じているのか、

ちゃんとわかってる人って少ないの。

私もそう。

だから毎月、プロに話を聞いてもらって、いつもの思考や行動のパターンから抜け出すサポートを受けてるんです。

そんでね。

職場でも、

「私の言うとおりにしていたら、まちがいないわよ」

とアドバイスするより、部下の考える力・行動する力を付けた方がよくない？

その聞き方のコツは、こちらの講座にありますよ

まずは漫画でご紹介している記事があるから、読んでみてね

◆話の聞き方を知ると、信頼感もアップしますよ↓

しめきり ７月２３日(火)

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