コールセンターのハートライン　営業日記 -3ページ目

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25Nov
- ラーメンスープと寒波
  先週のお話。飲食事業部にて新作ラーメンの試作ということで、　スープの飲み比べを致しました。スープは二種類、魚介系スープと鳥系スープです。紙コップでミニラーメンで食べさせて頂きました。社内では魚介と鳥系の評価がほとんど半々に分かれたみたいなのですが、私は魚介系の方があっさりしておいしかったです！子供のころは濃い味が好きだったのですが、年を取るにつれてあっさりしていたり、薄味のものの方が好きになってきた気がします。健康のためか体が無意識に濃い味をさけるようになったのでしょうか、、鳥系スープの方ですが、魚介系より味が濃かったものの、生姜が効いていてパンチがありました。体がぽかぽかになって眠くなっていい気分でした。それと11月23～24日にかけて寒波がきており、福島の裏磐梯へ来ていたのですが、朝起きたらびっくり！まだ11月ですけど、、、久々にこんなにきれいな雪景色を見た気がします。もちろん帰りの道路も雪が積もっていて危なかったので、タイヤの交換してない車はつるつる滑って危険でした。そして今年は例年より寒いとのことで防寒、暖房設備のメンテナンスとか準備して冬にそなえましょう！
16Nov
- 営業部紹介
  皆様初めましてボウラーズベンチでティータイムと申します立ち上げたばかりのブログで何を書けばよいか迷いましたが、我々営業部のメンバーを紹介をしたいと思います我々営業部は現在4名体制です。個性豊かな面々ですまずは最年長の「マスクド・スーパースター」さん。営業部のTOPなんですけど、まぁとっても面倒見の良い人なんですくどいくらいに人の懐にズカズカと入ってきてくれて、めんどくせぇって思うこともしょっちゅうですでも私にはない営業としてのきめ細やかさがありますニーズを掘り起こしたり、かゆいところに手が届く提案をしてきます。良い意味でお客様の懐に入り込んで、サクッと提案をして、何ならお客様の会議の司会までやっちゃったりします次は「ジャッジすわみつお」さんSEO対策とかホームページとか、表には出ない隠れた営業をやってくれています何をどう見せれば、誰にいつ見せれば、どうやってどのくらい見せれば等、試行錯誤を繰り返しながら未来のお客様からどうやってお問合せいただけるかを考え、長い時間PCをにらみつけている、一見とっつきにくい雰囲気を持っています…でも実はそんなことは全くなく、ランチの後には毎日欠かさずスイーツを食べる、女子な一面も持ってます最年少は「ゆうや」さん東京事務所から仙台にきて3ヶ月、仙台の業務にやっと慣れてきたころではないでしょうかちょっと人見知りで自分から進んで人に近づいていくタイプではなく、（「マスクド・スーパースター」さんと足して2で割ってちょうどいい感じかな）営業として大丈夫かと心配したこともありましたでも余計な心配でした堅実な営業スタイルでしっかりと提案をしてくれます営業部の若きエースですそして私「ボウラーズベンチでティータイム」「ジャッジすわみつお」さんと同級生です営業スタイルとしてはTHEテキトーテキトーなことを言って、お客さんと話を合わせます…でもそれは強みだと思っています大体どんな話でも膨らませて会話ができる自信があります（「ゆうや」、もう少しバカ話も拾って膨らませよ！）私の「テキトー」は「適当」だと勝手に思っています。私は多趣味でいろいろなことに興味を持っていて、常に新しいことをしたいタイプなので、いろいろなお客様といろいろな会話をすることがとても刺激になりますそんな4人でお客様の為に、会社の為に、そして一周回って自分の為に、日々頑張っています個性豊かな営業部をよろしくお願いします〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□株式会社ハートライン　営業推進部〒984-0011仙台市若林区六丁の目西町８－１斎喜センタービル７階ホームページ http://www.h-line.co.jp/call/〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□
- 営業部紹介
  皆様初めましてボウラーズベンチでティータイムと申します立ち上げたばかりのブログで何を書けばよいか迷いましたが、我々営業部の事の自己紹介をしたいと思います我々営業部は現在4名体制です。最年長が「マスクド・スーパースター」さん。営業部のTOPなんですけど、まぁとっても面倒見の良い人なんですくどいくらいに人の懐にズカズカと入ってきてくれて、めんどくせぇって思うこともしょっちゅうですでも私にはない営業としてのきめ細やかさがありますニーズを掘り起こしたり、かゆいところに手が届いている提案をしてきます。そして良い意味でお客様の懐に入り込んで、サクッと提案をして、何ならお客様の会議の司会までやっちゃったりします次は「ジャッジすわみつお」さん会社のホームページのSEOなんかをやってくれています何をどう見せれば、誰にいつ見せれば、どうやってどのくらい見せれば等、試行錯誤を繰り返しながら未来のお客様からお問合せいただけるかを考え、PCをにらみつけている一見とっつきにくい雰囲気があります…でも実はそんなことは全くなく、ランチの後には毎日欠かさずスイーツを食べる、女子な一面も持ってます最年少は「ゆうや」さん東京事務所から仙台にきて3ヶ月、仙台の業務にやっと慣れてきたころではないでしょうかちょっと人見知りで自分から進んで人に近づいていくタイプではなく、（「hoshizou」さんと足して2で割ってちょうどかな）営業として大丈夫かと心配したこともありましたでも余計な心配でした堅実な営業スタイルでしっかりと提案をしてくれますそして私「ボウラーズベンチでティータイム」営業スタイルとしてはTHEテキトーテキトーなことを言って、お客さんと話を合わせます…でもそれは強みだと思っています大体どんな話でも膨らませて会話ができると自信があります私は多趣味でいろいろなことに興味を持っていて、常に新しいことをしたいタイプなので、いろいろなお客様といろいろな会話をすることがとても刺激になりますそんな4人でお客様の為に、会社の為に、そして一周回って自分の為に、日々頑張っています是非お問合せ下さい私たちの誰かが皆様のところへ営業に参ります個性豊かな営業部をよろしくお願いします〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□株式会社ハートライン　営業推進部〒984-0011仙台市若林区六丁の目西町８－１斎喜センタービル７階ホームページ http://www.h-line.co.jp/call/〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□〇▽□
11Nov
- 電話代行の導入事例を掲載中！
  10月28日（木）発行の『りらく11月号』に、弊社のコールセンター導入事例が掲載されてます。今回は、『真藤急便』様の、通販事業に対する記事です。電話代行サービス導入のきっかけや、導入前後の違い、メリットなどが実例としてご理解いただける内容です。また、今月下旬発行の12月号にも、また別の業種にて導入事例が掲載されるのでお楽しみに！-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-貴社名で対応するプロの【電話番】ハートラインの電話代行で無駄な受電対応をなくして業務に集中！↓BPO事業サイト↓https://www.h-line.co.jp/call住まいのお悩みはお気軽に相談を。出張調査・お見積りは無料です！↓建築リノベーション事業オフィシャルサイト↓https://build.h-line.co.jp/-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
06Nov
- 仕事を始めて
  初ブログ投稿です。仙台に来て3ヶ月と少しになるので、まずは仕事のことについて最近感じたことでもお話し出来ればと思います。3ヶ月コールセンターの電話対応をしていて、最近上司と顧客訪問をすることも増えてきたのですが、打ち合わせの際に当然こちらから説明したり、相手からの質問があったりするわけですね。最近の訪問では相手方がかなりコールセンター業務について詳しく、専門用語での会話が飛び交っており、私は横で聞いていましたが、ぶっちゃけ半分くらいしか理解してなかったように思いますメモを取りつつわからないことは調べるようにしましたが、完全に理解して話をしないと、そもそも仕事をとってくるどころの話ではないなと少し焦りを感じたのと、自分の専門ではないことでもここまで調べているのだと、良い刺激にもなりました。そういったこともあって、大人になっても勉強って続けなくてはならないといけないなと感じましたし、その仕事に従事して詳しくなることで、その業界のことについては一般の人にはわからない部分が見えたりして、それが仕事の面白い部分かなぁと思ったりもしました。ちなみに、最初の投稿なのですこしまじめな内容ですが、次回以降はもう少し気の利いた？投稿をしていこうと思います。
22Sep
- (テスト)ブログを書くという事
  私たち営業部は、お客様に対して、コミュニケーションをとる事が重要と考えます。お客様とのコミュニケーションは、双方向で行われます。お客様の話を聴き、また、質問をして、状況と背景を理解する力。(インプット)そして、こちらこちらの意見やご提案を間違いなく伝える表現力。(アウトプット)これらのセンスを磨くためには、実践する事。いわば訓練が必要です。(コロナ禍の今、マスクも必要です)なので、メール等の書く事でのコミュニケーションの訓練の為、ブログを開始します。(ハヤブサのマスクでハヤブサに乗るくらいのセンスも磨きます)そんなノリで、株式会社ハートラインの営業部のブログ、開始します。ブログのテストの意味も含めて、ちょっとブログのお手本を示します。昨日は、中秋の名月皆さん、満月はご覧になりましたか？月の中にウサギは見えましたか？実は、このウサギ、国によっていろいろ見方が変わるようです。いろいろありますね。さて、私の周りでは、ウサギが見えなくなってしまうという呪いが流行しています。マスクドスーパースターでした。。。

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