こんにちは。
人材育成コンサルタントの鈴永啓子でございます。
「真実と誠実なくしては、礼儀は茶番であり芝居である」
５千円札の肖像、新渡戸稲造さんのお言葉です。
人材育成をお手伝いさせていただく際、
一番の問題はそこです。
社員の方々の目的や正しさの方向が違ういといいますか、
日本人が昔から得意な丸暗記方式で、
形から入り、
マニュアル通り間違いのない形で終わる・・・・・・
そこで完結している例がとても多い。
人に接しているという意識よりは、
プロセスをこなすという意識が勝っている・・・・・
そして、この”こなすことへの満足”が、
実は成長を遅らせている。
確かに、新しいことを覚える際は、
基本を知ること、覚えることから始まるので、
その過程は必要なのです・・・・・・
が、
その先にあるものが、”人の心”だと忘れがち。
”応用”や”柔軟性”という文字が育たないまま時間が経ってしまうのです。
これを英語教育に当てはめると分かりやすいかもしれませんね。
基本はあくまで基本で、
世の中、基本パターンに当てはまるケースのほうが少ないように思えます。
例えば、
電話対応で最近多いのは、
企業の守りが入った数々の必要ない外張りを埋める確認会話。
全ての人に同じ対応で、
電話相手は置いてきぼりです。
「賢さ」というのは、
いかに目の前にある新しい状況にうまく対応できるか、
いかに、目の前の人の気持を上向かせるか、
もっと言えば、幸せに出来るか・・・・・
究極はそこなのではと感じます。
５千円札
が手元に回ってきた際は、
是非思い出していただけましたら・・・・・（笑）
また台風が発生していますが、
楽しい週末をお過ごしください
お願いできましたら嬉しいです
↓ ↓
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