相手を確実に変えるコミュニケーション&マナー&英語                人材育成コンサルタント 鈴永啓子

         元国際線CAとして、世界5大陸の人々との出会い、VIP担当経験、通訳等を活かした手法を駆使し、確実に結果を出してまいります。



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こんにちは。

 

人材育成コンサルタントの鈴永啓子でございます。

 

 

 

仕事で帰宅が遅くなった時、

 

早く寝ればいいものを、

 

なぜか寝るまでの時間が延びてしまうことありませんか。

 

 

 

翌朝の後悔はさておき、

 

取り敢えず、

 

静かで集中できるその時間、

 

録画したものを見たり、

 

本を読んだりすることが今の楽しみ。

 

 

 

昨夜もそのつもりで、

 

テレビをつけた瞬間、

 

通販番組が流れていました。

 

 

 

「この製品は3日以内お送りさせていただきます

 

 

「お客様とのお電話がつながっています、〇様、お忙しいところお話しさせていただきありがとうございます」

 

 

「〇様、どういったところがお気に入っていただけましたか

 

 

「これを着て頂けた際は、必ずご満足いただけるとお約束させていただきます

 

 

「今、着させていただいておりますが、とても軽くて着心地が良いです」

 

 

 

お勧めする商品や視聴者への気持ちは痛いほど伝わってきます。

 

 

 

しかし、くどさが少々辛い・・・・・ので、

 

大きなお世話ではありますが、

 

すっきり文章に。

 

 

 

「この製品は3日以内お送りさせていただきます

→→送らせていただきます OR お送りいたします

 

「お客様とのお電話がつながっています、〇様、お忙しいところお話しさせていただきありがとうございます」

→→お電話に出ていただき

 

「〇様、どういったところがお気に入っていただけましたか

→→お気に召しましたか

 

「これを着て頂けた際は、必ずご満足いただけるとお約束させていただきます

→→お召しになった

→→お約束いたします

 

「今、着させていただいておりますが、とても軽くて着心地が良いです

→→着ておりますが

 

 

 

どんなに丁寧感があっても、

 

言葉は偏りすぎると、

 

危険です(笑)

 

 

 

とはいえ、

 

貴重な夜の時間に何をしているのやら・・・・・(笑)

 

 

 

 

 

今日も素晴らしい日になりますようにベニテングタケ菖蒲 あやめ

 

 

 

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こんにちは。

 

人材育成コンサルタントの鈴永啓子でございます。

 

 

 

午前中に家族を病院へ連れて行ったら、

 

主治医の先生が学会でお休みとのこと。

 

 

 

あ、

 

確か、前回行ったときに確認していたはずなのに・・・・・空想

 

 

 

このようなうっかりミスが、

 

よく仕事に出ないと、

 

不思議でなりません、

 

 

 

が、

 

 

 

実は過去に痛~い経験があったからなのです。

 

 

 

前職JALの若かりし頃、

 

友人の結婚式wedding*に出席していたところ、

 

家族から連絡、

 

会社へ連絡してほしいとのこと。

 

 

 

式の途中に抜け出し、何事かと連絡したところ、

 

「ショウアップ時間(フライト前の集合時間)ですが、今どこですか?」

 

 

 

「フライトは明日からで、本日は休日のはずですが・・・」mf*

 

 

 

・・・といいながらスケジュール帳を確認すると、

 

一日間違っているではありませんか

 

パンダ蒼白  パンダ蒼白  パンダ蒼白  焦る汗

 

 

 

 

 

 

「も、申し訳ございません、すぐに参ります!」ゆるキャラ

 

 

 

フライトには間に合いませんが、

 

「とにかく行かなくては!」と、

 

走る!焦る走る!焦る

 

 

 

こともあろうに、

 

着物での出席で、髪は見事に結い上げたまま、

 

スーツに着替え、

 

上司の待つ会社へ。

 

 

 

私を見た上司、笑いを抑えながら、

 

「今日はお日柄が良かったんだね~」

 

 

 

 

演歌歌手さんのように結い上げた髪型と女の子

 

とてもじゃない、スーツには似つかわしくないお化粧を見て

 

すぐに理解された模様(笑)

 

 

 

「友人も大切だが、仕事も大切だからね」

 

 

この天使のような上司のおかげで、

 

これ以降、

 

二度と仕事に於いて

 

防げるミスをしてはならないという精神が

 

しっかり根付いたというわけです。

 

 

 

経験は宝です。

 

 

 

あの時、

 

お式で、祝辞を述べられなかったけれど、

 

友人夫婦が、今も幸せに暮らしていることが、

 

私の幸せです。

 

 

 

 

 

 

仕事以外では、

 

未だにうっかりミスがありますが、

 

人間だもの・・・・・(BY  あいだみつお)

 

 

 

 

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こんにちは。

 

人材育成コンサルタントの鈴永啓子でございます。

 

 

先ほど、

 

ブログを書き終える手前で、

 

写真を入れようとしたら、

 

急に画面が消えてしまいました涙

 

 

 

 

なぜか記事の復活が出来ず汗2

 

 

 

 

こういう時は内容も変えてしまおうと、

 

2回目の記事を書いております。

 

 

先日、

 

時間が出来たので本屋へ。

 

 

 

英語のコーナーを拝見してたのですが、

 

「〇時間で英語が喋れる!」

 

…といったたぐいの短時間英語必勝法なるタイトルが

 

とても多いことに驚きました。

 

 

 

色々なご意見があることとは思いますが、

 

英語を学んできた経緯から考えまするに、

 

 

 

そんな楽な道はないと・・・思っていただければ(笑)

 

 

 

語学は、

 

悲しいかな、うれしいかな、(どっち?)

 

地道な努力を重ねるしか、

 

必勝法はないようです。

 

 

 

基本的な暗記は、

 

避けては通れません。

 

 

 

 

結局勉強した時間だけの実力となる。

 

 

 

しかし、

 

何とか、苦しまずに身につけたい!

 

というお気持ちは理解できます。

 

 

 

それであれば、

 

楽しんで覚えるやり方を見つけるのが一番です。

 

 

 

私の場合で恐縮ですが、

 

可能な範囲で、

 

勉強が楽しいと思える環境に身を置くようにしました。

 

 

 

おいしいコーヒー、

 

静かな音楽、

 

緑が見える、

 

テーブルが大きめ、

 

適度な雑音、

 

書きやすい筆記具とノート、

 

などなど・・・・・

 

 

 

 

同じ単語を覚えるにしても、

 

例えば図書館でもくもくと覚えるときついのですが、

 

上記のような環境で自分を解放してあげると、

 

すんなり入ってきました。

 

 

 

心地よいと、

 

自分を追い込まないのでしょうね。

 

 

 

何事も楽しく感じると、

 

吸収力が増すようですsei

 

 

 

お試しくださいねイケてる

 

 

 

 

台風、

 

心配ですね。

 

気を引き締めたいと思います。

 

皆様もお気をつけて。

 

 

 

 

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