集客の3つの壁 3つ目

集客3つ目の壁は、
行動を起こしてもらうことです。

3つある壁の中で、最も高いハードルです。


実際にあるお店の場合だと、
お店に入って、商品やサービスを見てもらう
というところから先の部分になります。


web上では、興味を持ってもらった時点で
サイトを閲覧してもらっているはずですから、
行動してもらうとするなら、次のいずれかになります。

・購入してもらう
・サイトから出ていく


ただし、実際の店舗においても
買う気満々で来店するお客様と、通りすがりで来店するお客様とでは
購買意欲に大きな開きがあります。


特に、セラピーなどのサービスを提供しているのであれば、
不安を払拭するための何かがどうしても必要になりますから
すぐに申し込みという流れにはなりにくいものです。


そこで、興味を持ってくれたお客様に対して
1つの戦略が浮上します。


それが、興味を持った方の情報をもらうことです。


顧客情報には色んなものが含まれますが、
インターネット上であれば、メールアドレスが
最も簡単に入手できるであろう、コンタクトの情報です。


メールからセラピスト主動でアプローチすることができるなら、
見込み客の信用度を上げることができるかもしれません。


ですから、購入してもらえない顧客に対しても
何かの行動をとってもらうことはできます。


アドレスの入力作業など、行動をしてもらう内容は
極力ハードルが低いものに設定する方が良いでしょう。



想像以上に、人間は少しの事もめんどくさいと思う生き物です。


しかし、
行動してもらった人の中からだけ
顧客になってくれる人が生まれてきます。


この事実をよく逆算して
行動を起こしてもらいやすいアクションプランを練りましょう。


アクションをとってもらうまでの戦略がしっかりできているセラピストなら
集客に困ることはありません。




集客の3つの壁１つ目から読む