昨日の朝『がっちりマンデー』というテレビ番組を観た。
俺の好きな番組のひとつで、儲かっている企業を取材し主力商品や経営状況などを紹介する番組だ。
昨日のテーマは「儲かる！オススメされちゃう会社!」
お客さんの満足度ではなく、他人にすすめたいというおすすめ度（NPS）のランキング。満足度を超えた評価と言える。
いくつかの業種が取り上げられていたけど、その中からレディースファッションに着目して書くね。
番組では、ファストファッションランキング２位のグローバルワークを取り上げ、人気の理由を紹介していた。ちなみに１位はZARAとのこと。
【グローバルワーク・お客さんの感想】
★シンプルだけどほどほどおしゃれ。
★流行りのクロップド丈トップスは短過ぎるけど、グローバルワークのはクロップドと長めベーシックとの中間の長さ。
★トレンドのラメ生地は着る勇気がいるけど、グローバルワークはよく見ないと分からない控え目のラメ生地。
★シンプルなパンツは後ろにゴムが入って着心地がいい。
★前側はおしゃれで後側は着心地の良さを工夫している。
なるほど、控え目のデザインということなんだね。
では、NPS１位のZARAはどうなんだろう…
みんなのランキングというサイトを見つけたので覗いてみる！
高評価コメントを短くまとめてみた。
★１着3,000円ほとで、アウトドアに出かけたくなる可愛いデザイン。シルエットがゆったり目で、雑貨なども可愛いものが多く部屋ごとおしゃれにできる。
★しなやかな素材のウェアもシャープな感じでマニッシュな雰囲気で着られる。総柄や色合いが控え目。フレグランスラインも充実している。
★小物類の一癖あるデザインが素敵。1万円近いものもあるけど、他人とあまり被らないデザインがいい。結婚式やドレスアップ時の小物も比較的安く揃う。
流石１位のファストファッションブランド。
おそらくどのブランドにもファンがいて、それぞれオンリーワンに違いないよね。
ただ、ランクインしたブランドを全ての人が着比べることは難しい。
上に貼ったみんなのランキングというサイトも日々の投票によってランキングが変わる。他人の評価は参考にはなるけど、あなた自身が着てみないことには評価できないのも事実。
自身のセンスアップの手がかりとして、あなたもいろんなブランドを体験してみよう。
商品、ブランド、サービスの評価、今は他人へのおすすめ度に変わっているんだね。
マーケティング手法も日進月歩ということかあ。
個人の満足度は、会社の評価としての重要度は下がって来てるのかな…
個人事業者もNPS評価される時代に入ってる。そう意識すると怖いなあ。
あなたのセミナーは、受講者さんが誰かに紹介してくれている？
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毎日自己満足を増やして、あなたも幸せを実感してね。