おはようございます
福島県郡山市のリウマチ膠原病医間桃子です。
本日は山の日ですね
昔は登山好きの父に連れられてよく登山をしましたが、働くようになってからは忙しく全く登山しなくなってしまいました。毎年磐梯山の山開きの日にチーズケーキを焼いて登り頂上で登山客に振舞う患者さん夫婦がいらっしゃいます。「先生もぜひ！」と誘って頂いてますが３歳を連れては自信なく、もう少し大きくなったら挑戦してみたいです
昨日10日午後は明治先生の接遇研修２回目を行いました。
1回目の様子
↓↓
https://ameblo.jp/hazama0320/entry-12743125261.html
コロナ第７波になってからは業務が忙しく、８月に入ってからはスタッフ一同疲弊している状態でした
多忙になるとつい余裕がなくなったりミスが多くなったりしがちです。正直私も発熱患者さんが駐車場で沢山お待ちになっている中、通常の外来患者さんをお待たせすることも少なくなく焦る気持ちになっていました。研修の延期も先生から提案頂きましたが、敢えて余裕がない状態で原点に立ち返りたく研修を行いました。
5月14日に行った第１回目では「チームとして協力して働くためにお互いを尊重すること」がテーマでした。
それまでは私の指示で物事が進むことが多かったのですが、研修後問診室のリニューアルは看護師に一任したところ、活き活きと意見を出し合い短時間でリニューアルできました。どうしたら患者さんが不安なく過ごせるかどうしたら効率よく仕事ができるかと楽しそうに話し合っておりチームワーク力が上がっているのを実感しました
https://ameblo.jp/hazama0320/entry-12752504498.html
2回目今回は自己肯定感に関して研修をしました。
１回目の研修で私を含め自己肯定感の低さが浮き彫りになりました。３ヵ月の自分を見つめなおす時間を経て今回は「ありのままの自分を認める」という作業でした。自己分析もしましたが他己評価も大事で誰かに認められていると自信をもつことは重要です。お互いに評価し合うことで新たな気づきが多くありました。
今回感じたことは先生の導きで原点に立ち返ることもでき新たな気づきもありこれから前向きに頑張ろうと素直に思えました。接遇に関して具体的に挨拶やお辞儀の仕方などテクニックだけを教えてもらうだけではなく、マインドを導いて頂けたことに感謝です。スタッフも最後は充実した表情だったのも嬉しかったです。
明治先生ありがとうございました
