一般要求事項のプロセスとは

神戸地下鉄海岸線の真上に設置された地下道です。元町方面から三宮方面を見ています。無駄な社会資本整備の最たるものです。10/23投票の神戸市長選前なら市長の批判と取られかねないので遠慮してましたが、もったいない話です。この地下道の意図は何でしょうか。私は雨の時に便利なバイパス歩道として利用し重宝していますが。。。

ISO9001の4.1一般要求事項における「プロセス」という言葉はISO9001を最初に学習したときに最も難解で理解しがたいと感じる部分です。

これは通常スタートの部分は優しく導入する必要があるのに意図的に難解にしている感じがします。私も最初はここで、つまづいてしまいました。

4.1では何も業務のプロセスを細部にわたって明確にする必要はなく５、６、８章があっての７章であり顧客満足である。そのように理解するとプロセスは簡単に描けます。

要はISO9001規格の図１の流れを書いて組織がこれを理解するルール作りができているかが重要になります。その意味では図１でも十分と思われます。もちろん詳細なプロセス図の作成を否定しているわけではありません。

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