ありがとうございます。
JCO認定コミュニケーション講座をご紹介する、第４回です。
第３回以前は、こちらから
↓↓↓
コミュニケーション講座って何やるの？（３）
コミュニケーション講座って何やるの？（２）
コミュニケーション講座って何やるの？（１）
＜３級カリキュラム内容＞
1. プレゼンスマネジメント
2. 自己紹介
3. コンテンツ作り
4. 呼吸法・発声
5. 傾聴基礎①
6. 発声・滑舌
7. １分自己紹介
8. プレゼンテーション
9. 傾聴基礎②
10. 感情コミュニケーション
今日は、5.傾聴基礎① です。
「傾聴」とは、読んで字のごとく、「耳を傾けて聴く」こと。
すなわち、「しっかり聴くこと」です。
「きく」には、レベルがあります。
「訊く（ask）」 → 「聞く（hear）」 → 「聴く（listen）」 の三段階
「訊く（ask）」は、話し手が知りたい情報を得るための「質問」や「尋問」
「聞く（hear）」は、意識していないけれども、「音」が耳に入ってくる、という状態。
どちらも、話し手の話を「積極的にきく」体勢にはありません。
「聴く（listen）」になって、初めて「積極的に耳を傾けて聴く」体勢に入ります。
一方が話している時
もう一方は、PCやスマホ、あるいはTVに気をとられながら、
相づちを適当にうち、なんとなく「聴いている」つもり
になっていることがあります。
今日は、5.傾聴基礎① です。
「傾聴」とは、読んで字のごとく、「耳を傾けて聴く」こと。
すなわち、「しっかり聴くこと」です。
「きく」には、レベルがあります。
「訊く（ask）」 → 「聞く（hear）」 → 「聴く（listen）」 の三段階
「訊く（ask）」は、話し手が知りたい情報を得るための「質問」や「尋問」
「聞く（hear）」は、意識していないけれども、「音」が耳に入ってくる、という状態。
どちらも、話し手の話を「積極的にきく」体勢にはありません。
「聴く（listen）」になって、初めて「積極的に耳を傾けて聴く」体勢に入ります。
一方が話している時
もう一方は、PCやスマホ、あるいはTVに気をとられながら、
相づちを適当にうち、なんとなく「聴いている」つもり
になっていることがあります。
聞き手は、「聞いてるよ！」といいますが
話し手は、なんだかモヤモヤします。
聞き手は、言語メッセージでは「聴いている」と言っているのですが
非言語メッセージでは、「聞いていない」と、（全身で）発信しているのです。
どうすれば、非言語メッセージ（言葉以外の情報発信）で
「聴いている」と伝えることができるのか？
それを学ぶのが、この単元です。
「傾聴」の基礎として、
パート１では、
○ 話を聴く必要性
○ 傾聴の意義
○ きくことイロイロ
○ 傾聴のこころ構え
○ 傾聴の効果
をお伝えし、実際に傾聴のワークを体験していただきます。
「きちんと聴く」ということの難しさと、
「きちんと聴いてもらう」ことの嬉しさの
両方を体感していただくことができる単元です。
日常生活でのコミュニケーションが大幅に改善した
と、ご感想が多いのも、この単元の特徴です。
お読みいただき、ありがとうございました。
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