■星のや
軽井沢にある旅館で
最高のサービスを提供することを目的としているような
そんな旅館ですが、1泊で5万円位する高級旅館です。
先日、カンブリア宮殿で星野リゾートの星野社長のことを
取り上げており、興味を持っていたのですが、
さすがにしがないサラリーマンに1泊で5万円は
出せないと思いました。
ところが、この旅館のすごいところは
非常に高い稼働率とリピーターの多さです。
1泊5万円の満足が得られるサービスを
どのように作っているのかと、
どのようにいろいろな旅館に展開しているのか
非常に興味深く思い、
この社長について書かれている本を1冊購入しました。
この本は星野社長が経営の参考にした
世界の名著が紹介されており、
その名著を教科書と呼び
教科書通りに行うことの重要性と
実施した結果このような効果につながりました、
と言った内容の仕上がりになっています。
世界の名著を知れて、
このような内容に役立ちますと言う紹介本ですが、
とても面白く読めるかと思います。
この本で感じたことは
知識だけを知っているだけではなく
実行することが重要であり、
しかも中途半端に満足をせずに最後まで実施して、
更にそれを続けることではないかと思いました。
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