ユーザビリティ

製品、サービスを作る上で

最も重視すべき点は、使用者の視点に立ったユーザービリティ（使い勝手のよさ）に尽きると思う。

あらゆる使用者を想定し

実際の使用に際し

迷ったり、わからなくなったりすることがないように

いわゆる

「至れり尽くせり」の配慮が商品、サービスの評価を決定する。

それもおざなりの配慮ではなく

実際に使用して

何のストレスもなく使用できる仕様にすることが

競合との差を決めるので

仕様決定に関しては

ユーザービリティに徹底的に配慮する職人気質の仕事が求められる。

当たり前で簡単な話のようだが

実はこれが難しい。

個人的な趣味やこだわり、偏りを反映させたり

独りよがりな設計で

使用者の利便を考えていないものは多い。

どれだけ製品、サービスのユーザビリティを配慮できるかが

結局その企業の知性（インテリジェンス）ということになる。