こんにちは
NY旅から帰ってきました
長いようであっという間だった旅
ひとり旅なんて10年以上ぶり
しかもアメリカ
楽しかったけどさすがに疲れました
さてひとり旅@アメリカ
やっぱりありました
旅のトラブル
私がいけないんですが
やっちまったーー
忘れ物
最終日にホテルにスマホの充電器を
忘れちゃったんです
極度の方向音痴な私
移動時のGoogleマップは欠かせないし
ガイドブックはKindle
スマホは生命線です
電池が切れるなんてありえない
ヤバい
ホテルにすぐ電話しました
充電器忘れたので確認してもらえないか
夕方NYを出る前に取りに行く
と伝えると
名前と部屋番号を聞かれ
２時には清掃が終わるからそれ以降に来てね
と言われました
さてここで質問
この後どうなるしょう
夕方ホテルロビーに行って名前を告げる
「あったわよ！」と
すぐに充電器が手元に戻ってくる
日本ではこんな感じ
ではアメリカでは
日本と同じだと思って行動してると
あとあと面倒なことになります
アメリカでは違うんです
正解はこちら
夕方ホテルに着いて
充電器忘れて、今朝電話したんだけど
と状況を説明すると
聞かれました
名前から部屋番号からいろいろ
初耳かのように
小さいホテルなのに
引き継ぎされてないのね
「ルームサービスに確認するから
10分くらい待ってね！」
今朝電話したのに
これから確認するのね
...
15分経過
ルームサービスから折り返しなし
忙しい時間帯だもんな
あともう少し待つか
...
20分経過
...
30分経過
帰りのバス出発まであと30分
もう待てません
あとどれくらい時間掛かりますか
もう出なきゃ行けないんですけど
と聞くと
「ごめんね
もう一度ルームサービスに確認するから
あと５分待ってね」
５分もせずに出て来ました
しかも２つもwww
(私が忘れたのはひとつです)
急かして良かった
アメリカに来てから知りました
何か問い合わせても窓口の人が変わっちゃうと
また一からやり直し
引き継ぎという概念が全くない
あと、すぐに対応してもらえる
と思ったら大間違い
主張しないと何もやってもらえません
主張しても適当に流されて
対応してくれないこともよくある
アメリカに来たばかりの頃
よくイライラしてたけど
最近慣れました
むしろ今回はツイてる
今回、ちゃんとすぐに対応してくれた
ロビーの人
すごーく親切だと思います
そして手元に戻って来てくれてラッキー
本当にありがとう
と、アメリカではこんな感じですww
日本のサービス業は
本当に優秀
すぐに対応してくれるし
1お願いすると10やってくれる
日本ではこれが当然と思ってたけど
当たり前じゃないんです
おもてなし精神
お客様は神様です
超先進国アメリカでこんなだから
日本は本当にすごいんじゃないかと思います
もっと世界に誇っていいんじゃないかな
ハッピーに過ごすコツ@アメリカ
時間と心に余裕を持つこと