いつもブログを訪問してくださり、
ありがとうございます。
茨城県つくば市のマナー講師の
御山裕子です。
先日、友人の高橋世志子さんが
化粧品のチラシと案内を持ってきてくれました。
今日は、その時に
「気遣いってこういうことなんだよな～」
と思ったことをブログで書きますね。
「すごい大きなことをしなくてはいけない！」
と考えて動けなくなる人も多いものです。
「こんなことしたら、どう思われるかな？」
「お客さまの負担にならないかな・・・」
「押し付けているように感じたらどうしよう」
気遣いの定義というものも
答えがあってないようなもの。
時々不安になる気持ちは
とってもわかります。
「やってあげたいけれど、いいのかな～？？？」
でもね、
「気遣いは大げさなことをする必要は
まったくない」ということは
はっきりしてますよ。
自分のハードルをまず低くして、
簡単にできることもあるのです！！
髙橋さんからいただいた
リーフレットには
私が見やすいように
付箋が貼ってあります。
「今必要だろうな～」
と思ったところが
すぐにみられるように
なっています。
チラシにも一言メモが付いている。
これいいな～と思いました♡
お客さまのためにできる気遣い。
「ご案内を届けに来ました」だけで終わらない
お客さまへの愛情が
すごーく感じられますよね♡
お客さまはこんなことから
ファンになってしまうことがよくあるのです。
私のこと大切にしてくれているな～と
感じると
相手のことを自然と好きになる♡
自分から小さな気遣いをする
↓
お客さまに喜んでもらう
↓
お客さまはあなたに愛情を感じて好きになる
↓
あなたのファンになる！！
こんな流れが自然と大きくなったら
どんどんお客さまのお役に立てますよね。
カタログに付箋を貼る、
一言メッセージを書くことは
少しの時間でできること。
でも、お客さまへの効果はすっごくある！！
これに似ていることはたくさんあるはず。
まずは、
いつものお仕事の中で
すぐにできるお客さまが喜ぶことを
探してみてくださいね(^^)
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