脳梗塞で倒れた祖母が契約していたソフトバンクエアーの契約。

「インターネットの意味すらよくわかってない祖母が、何処でこのような契約をしたのか？」

をソフトバンク（SoftBank）に問い合わせてから４日後。

先方から、返答がきました。

以下、やり取りです。
（社員：前回までのオペレーターとは違い、ある程度の権限を持っていると思われる人）
↓↓↓

社員：「お問い合わせの件ですが、ソフトバンクエアーの契約は、ソフトバンクショップの●●店でおこなっていました。」

社員：「今回、色々とあったと思いますので、違約金とリース代に関しては免除させていただきます。」

自分：「そうですか、ありがとうございます。」

社員：「ただですね、解約手続きは今日となりますので、今月の月額料金に関しましては課金させていただききます。」

自分：「いや、ダメだって。今日って、８月１日の月初めじゃん。
　　　　自分がそちらに電話をかけたのが、7月28日だし、そもそもとして、ソフトバンクショップで解約を申し出たのは、6月の話だよ。しかも、スマホはその時に解約してるし、使ってないことは明白じゃないですか？」

社員：「わかりました。今、確認してまいりますので、少しお待ちいただけますか？」

待つこと２、３分･･･。

社員：「８月分の月額料金も免除させていただきます。」

社員：「では、解約する際の注意点について、説明させていただきます。」

ここでの説明内容は、

・違約金やリース代を免除しているので、ソフトバンクエアーの再契約は出来ないということ

・祖母が契約していたヤフープレミアムのサービスは解約していいかということ
（この契約は知らなかったので、教えてくれたことに感謝はしますが、この契約をさせた事自体は許せないと思ってます）

でした。

自分：「わかりました。色々とありがとうございました。」

社員：「あとですね。７月の月額料金に関しましては、月が変わっていることもあって、止めることはできませんのでご了承ください。」

自分：「・・・。」

この電話を受けたのが、仕事中ということもあり、もう言い返す気力もなくなっていたので、

自分：「そうですか･･･、祖母に伝えておきます。」

とだけ返して、終了しました。

とにかく、今回思ったことは、

スマホの機種変更の際などに、不要にも関わらず、

「ソフトバンクエアーの契約を結ばされる可能性があること」

そして、その契約の解除方法は、企業の文化として巧みに隠蔽をしているということです。

もし、あなたの両親、祖母などが、ソフトバンクのスマホを使っている場合、

本当は不要にも関わらず、余計なサービスに申し込んでいる可能性ががあります。

ぜひ、確認してみてください。

うちの祖母の被害額は、約15万円でした。

ソフトバンク光／ソフトバンクエアーの解約は、下記の電話番号から可能です。
↓↓↓
0800-1111-820

ソフトバンクエアー 解約 ⑤

ソフトバンクエアー解約 ⑤