言葉のやり取りは、決定権が受け手にあります
受け手が「いやよ！」といったら、伝わりません。
弊社で最近させていただいているコピーライティング、先日こんなことがありました。
「インタビューから感じたこと、世の中の動き、お客様の求めていることを総合して
こういうキャッチでご提案させていただきます」
「それだと他社がやっているんだよね～。ぼくたちがいいたいのはさあ・・」
というお言葉。今までお客様がこういってくれた、という視点はなし。
実はインタビューの中でお客様がいいね！といってくれたエピソードをいくつか聞いていたので
そこからキャッチにしていました。
お客様がなにげなく口にした言葉が一番響きます。
ライターの仕事のときは、取材相手にインタビューをしたことをわかりやすい言葉にするのですが、
ホームページやツールは、お客様のその先のお客様の声が重要なのです。
誇り、こだわりでなく、決定権は誰かをわかった上でコピーを提案し、それをお金の出し主の
お客様がNOといったとしても、ここはきちんと伝えるべき。
もめることもあるかもしれませんが、発注主のお客様を思えば、妥協してはいけない点です。