消費者の求める物がわかれば、マーケティングは簡単ですね。
しかし、最近は求める物が多種多様である。
その要望に応えるために企業や会社は色々と用意する。
用意するには時間が必要な訳で・・・
準備している間に消費者の心は動き違う物に興味が湧いてくる。
どのような商品が受け入れられるかを先読みする力が必要になってくる
ソーシャルウェブを使って人が何を求めているのか?
何を求めていますか? なんて事は聞けないですよね。
ソーシャルウェブ・ソーシャルメディアは消費者の生の声を聞けるのです。
その意見を真剣に受け止め、交流を深め、質問してみる!!
ソーシャルウェブは色々な質問が・・・
その質問に応える事が可能です。
Yahoo!知恵袋や教えて!gooなどの質問&回答 (Q&A) コミュニティを活用しない方法はないですね。
Yahoo!知恵袋や教えて!gooの質問を答えてあげるだけでも検索にヒットします。
お客様の困りごとに答えるだけで検索で上位表示されます。
どんなプラットフォームで答えるか??
検索されるというのがポイントですよ。
今後のマーケティングでは、検索だけではなくソーシャルウェブを使って知人の声を参考にする傾向がありますが、私はあくまで参考にする程度だと思っています。
しかし、そのお客様がどんな人とつながっているかをしる事は大切なことです。
そのお客様の質問にしっかりと答えることによって信頼と共感が生まれ
新しい口コミがソーシャルウェブ上で伝達されるのです。
その効果は絶大です。