物流、今そこにある危機

某ネット通販モール大手が送料無料(一定の条件あり)を強制したことで波紋が広がっている。
もちろんこれは競合他社との激しい競争という顧客を失うのではないかという不安からくるのであろうが、このニュースを聞いたとき悲しい気持ちになった。
ネット通販に限らず今物流はかなり深刻な危機である。慢性的で深刻な人手不足により、現場のドライバーさんの過酷さは計り知れない現状がある。
送料をきちんと取ることで配達するドライバーさんの大変さに思いを馳せることができる。
またそうしたドライバーさん達への配慮ができることこそがショッピングモール運営にあたり、やっぱりあそこは一味違う、と顧客から信頼を得られるのではないかと思う。
スーパーやコンビニエンスストアーに行けば必ず商品が手に入るという日常の当たり前の光景は、案外危ういものである。
我々は皆その当たり前の光景が成り立っている有り難みを感謝しなければならないと思う。