「うしろに目を！」
私が講師をさせて頂く
接遇・接客研修で
よくお話をさせて頂く言葉です。
物理的にうしろに目はつきません。
その意味は
「うしろを意識する！」
「視野を広くする意識を持つ！」
です。
この気にかけるという事が
身体に染みつくと
町中で
急に止まったり
突然方向転換をしたり
気になる物の方へ周りを気にしないで向かって行ったり
傘を振って歩いたり
傘を横に持ってあるいたり
歩きたばこをしたり
我先に電車に乗り込んだり
割り込みをしたり
などなど
こういうのが一切なくなります。
上記の内容を
これをどう思いますか？と
質問をすると
１００％いけない事であり
そうしないのが良いというのは
当り前だと皆さんがおっしゃられます。
しかし、
「では実際の行動はいかがですか？」
と質問すると
「私、出来ていません」と返答されます。
「そんなの当たり前！」
「そんな簡単なことを！」
なんて思っている人ほど出来ていません。
「当り前の事」ではなく
「重要な事」なのです！
パフォーマンスでは
お客様の心に響きません！
私は、
お客様の前だけでなく
仕事と割り切らずに
普段の生活から変えていく
接客・接遇研修で人材育成を
させて頂いております。
人間力がお客様を惹きつけます。
地域に愛されてこそうまくいきます。
地域密着の店舗運営で末永く
ご商売も私生活も良いものになる事を願っております！
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飲食・人財コンサルティング 株式会社ハンドシェイク
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