第55回 JCI交流勉強会
「ナンバーワンホテルから学ぶ感動サービスの真髄」
■講師： 林田 正光 先生
株式会社HAYASHIDA-CS総研 代表取締役
タラサ志摩ホテル＆リゾート会長兼総支配人
（元ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人）
■日時： ２００８年１０月２７日（月）１９：３０～２２：００
■会場： KITSUNE （ダイニングバー）
東京都渋谷区東2-20-13 シャトレー渋谷ビルB1F
JR渋谷駅徒歩10分 Tel: 03-5766-5911
渋谷駅東口を出て明治通り沿い並木橋交差点を越え、99円ストアのB1
（会場地図： http://www.upds.co.jp/kitsune/
）
■参加費： １５,０００円（税込み）
■参加対象： 経営者（経営者を目指す方も）及び経営幹部の方
■定員： 先着２５名
■主催・問合先： 株式会社JCI イベント事務局 村松
TEL:03-3798-8211 （ http://www.jci-inc.com
）
ザ・リッツ・カールトン大阪営業統括支配人として、同ホテルの“感動サービス”の基礎を築いたCS(顧客満足)の達人をお迎えします。不景気の時にもっとも重要なのは、社員、お客様を大切に思う心であり、その心が会社を強くします。ベストセラー作家としても知られる日本のホスピタリティ第一人者、林田先生に豊富な事例と実績に裏付けられたお話しを伺います。
～世話人（50音順）～
阿片 公夫 ㈱NEC総研 前代表取締役社長・会長・顧問 /虎の門経営企画㈱ 代表取締役社長
アレン・マイナー㈱サンブリッジ 取締役創業者
大久保 秀夫 ㈱フォーバル 代表取締役会長兼社長
坂本 孝 ブックオフコーポレーション㈱ 創業者
塚本 慶一郎 ㈱インプレスホールディングス ファウンダー / 最高相談役
鶴保 征城 NTTソフトウェア㈱ 元社長 / 独立行政法人 情報処理推進機構 ｿﾌﾄｳｪｱ・ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ・ｾﾝﾀｰ 所長
藤田 史郎 ㈱NTTデータ 初代代表取締役社長
堀井 愼一 日本ベンチャーキャピタル協会初代会長 / ＮＩＦベンチャーズ㈱ 元代表取締役社長
水野 隆徳 富士常葉大学 前学長 / 国際エコノミスト
＜当日のスケジュール＞
司会： 浜口直太（株式会社ＪＣＩ 代表取締役社長）
19：30 ～ 20:30 講演「ナンバーワンホテルから学ぶ
感動サービスの真髄」
＆
質疑応答
20：30 ～ 22:00 懇親会（飲食付）
【講師プロフィール】
株式会社HAYASHIDA-CS総研 代表取締役
タラサ志摩ホテル＆リゾート会長兼総支配人
（元ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人）
林田 正光 先生
1945年熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閤園 販売促進担当支配人、関西地区顧客担当部長を歴任後、ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を務める。現在、株式会社HAYASHIDA-CS総研 代表取締役並びにタラサ志摩ホテル＆リゾート会長兼総支配人を兼務。著書に『リッツカールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』(あさ出版)、『おもてなし力』(サンマーク文庫)などがある。
■ 銀行振込先：
三井住友銀行 麹町支店 普通口座 8720829 カ）ジェイシーアイ
※一旦お振込みいただきますと、キャンセル・ご返金ができませんので、ご注意ください。
下記の内容に当てはまる方のご参加はお断りしております。
・マルチ商法、ネットワークビジネスの勧誘を目的とする方。
・業種、職種に限らず、強引な勧誘や販売などを目的とする方。
・交流勉強会開催中の強引な勧誘活動や迷惑行為をする方。
（主催者の判断で途中退場していただく場合もあります。）
・交流勉強会開催後の強引な勧誘活動や迷惑行為をする方。
(例、アポイントを断られているにもかかわらず、何度も電話・ファクス・メールなどをする。
相手に無断で自宅や職場に連絡をしたり、訪問をする。)