上司Ｄ「ネイト！ なんで最初から資料をお客様に配らないんだ。みなさん、口頭の説明だけでは、ビジュアルに訴えるものがないから、理解に苦しんでいたんだぞ」
私「資料を先に配ると、みなさん資料に目が奪われて話を聞かなくなると思ったからです」
上司Ｄ「君がプレゼンの最後に資料を配ったときのみなさんの反応に気づいたか？」
私「はい、話したことをまとめた資料をもらって喜んでいた感じがしましたが……」
上司Ｄ「違うよ、鈍感だなあ、君は……。近くに座っていたから独り言が聞こえたんだが、特に社長は怒っていたぞ。『なんだ、資料があったんなら、最初から出せばいいのに。コンサルタントなのに気配りがなってないね、この若造は！』って」
私「ええー、本当ですか？」
上司Ｄ「当たり前だよ！ なんでもっと相手のことを考えて発言し行動してあげないんだ？あんなにこみ入った話を資料なしで説明されても、誰が理解できる？ 専門家の私でさえ聞いていて、わかりにくいことだらけだったぞ。君がプレゼンを受ける側の立場になれば、そんなことは一目瞭然だよ。こんなこと、気配りのできている人なら、新人でもできることだよ」
私「すみませんでした。プレゼンを聞いてもらうことで必死で……」
上司Ｄ「君はとにかく気配りができてないから、普段から気を使わないとダメだ。いざという大事なとき、その気配りのなさが出て、いっしょにいる人を嫌な気分にさせてしまうぞ」
私「わかりました。でも、どうしたら気配りができるようになるのでしょうか？」
上司Ｄ「言っただろう。常に相手の立場で考えてあげることだ。相手が今何を望んでいるのかを一瞬一瞬考慮し、それをすぐに実行することだ。わからないときは、失礼にならないように相手に上手く聞くことだ。意識してそうやっているうちに、自然と気配りができるようになる。すべては努力次第だ」
「一流の人は気配りが抜群である」
これは、上司Ｄの口癖だった。彼に一時期仕えさせていただいたため、気配りのイロハを教わった。お陰様で、気配りの力はかなりつき、どんどん新規顧客が取れるようになった。