失敗とミスをするのは、新しいことをしている証拠
私は新入社員の頃、失敗とミスの連続の毎日だった。
周りの先輩からは「新人とはいえ、よくもまあ、こんなによく失敗とミスを繰り返すなあ……」と、呆れられていた。
自分なりに失敗やミスをしないよう、必死で注意深くやっていたつもりだった。しかし、いつも緊張しているわけにはいかない。たまたまちょっと気を抜いたら、それが失敗やミスの原因になった。
最初は〈本当に注意散漫で、人間として欠陥があるのではないか〉と真剣に悩んだ。また、特に注意力を必要とする職業に就いたことから、自分にはその仕事が向いていないのではないかとさえ思い始めた。
ただ、そこでも大きな間違いをしていた。
それは、失敗やミスをすること自体がダメだと思っていたことだ。実は失敗やミスは、場合によっては、歓迎すべきことなのだ。
そのことに気づかせてくれたのが、アメリカ人の上司だった。
「同じことで失敗やミスを繰り返しているわけでなかったら、失敗やミスは実はいいことなんだよ」
「え！ なんでですか？」
「だって、自分が楽にできること、慣れていることばかりやっていたら、手馴れているから失敗やミスはしないでしょう。失敗やミスをするということは、慣れないこと、つまり新しいことに挑戦している証拠だよ。だから、『失敗やミスを恐れず、どんどん新しいことに挑戦しなさい！ 新しいことに挑戦したために犯した失敗やミスは大いに結構だ』と私は、部下に言い続けてきた」
「なるほど。それでは、実際に失敗やミスをしたら、どうしたらいいのでしょう？」
「言い訳など一切せず、すぐに関係者に知らせた上で誠心誠意謝ることだよ。つまり誠意と謝意を表すしかないでしょう」