初めてのお客様を接客するって、
少なからず、こちらも緊張しますよね。
どんな人なのかな〜
話が弾むといいな〜
どんなことを話そうかな〜
と色々な考えが頭をよぎって
今日、大丈夫かな・・・と心配したりして。
以前、私はお客様と
商品以外のことって何を話したらいいの？？
と思っていた1人でした。
（世間話も出来なかった・・・）
接客って「初日の印象」はとても重要。
だからこそ、
自分が初めての人に会った時。
自信を持って接客ができるように、考えておくべきことがあります。
それは、
自分が接客を受けた時、
相手のどんなところを見ているか？を知ることが大事。
相手のどんなところに
「感じいいなー」とか「イマイチかも・・・」
と感じているか？
さらには、
どんな印象だったら「いいな」と感じるか？
コレを整理して欲しいと思います
そして、
その「いいな」を自分がやればいいんです。
（これが結構大変なのですが
）
ただ、これは全てのお客様には通用しません。
全ての人が、自分と同じ人をいい！と思うことはないので。
相手によっては、さらに変えなければならないこともあります。
でもコレは
まず基本が整理されて、出来るようになってから
コレをわかっていて接客している人と、
わからずに接客している人では、
対応が大きく違う。
ぜひやってみてください
やってみると、お店でサービスを受けた時に
自分の見る目が変わっていきますよ。
■起業家向け リピートを生みだす接客法×スピーチ力
【日時】
3/27（水）13:30〜14:30
60分間・終了後に15分の質疑応答あり
【場所】
東急目黒線 武蔵小山駅
徒歩3分 会議室
（詳細につきましては、申し込みされた方にのみ、お伝えさせていただきます）
【料金】
1000円
【お申し込み方法】
お申し込みはLINE＠こちらにご登録いただき、
【3/27セミナー】とお送りください
◆白鹿 ゆかこ プロフィール◆
～顧客満足度を上げ、長く支持される起業家へ～
起業家専門・人材育成コンサルタント
・２３歳で、国内の某大手ランジェリーメーカーに入社。
・販売員の仕事に就き、年間述べ3600人のランジェリー相談・フィッティングに携わる。
・入社4年目に販売員としての功績を認められ、教育課へ異動。
販売員の人事評価や、人材育成に携わる。
・人材育成課で10年間、過ごす。
主に「販売のプロとしてのマインド」、「お客様の満足度を上げる接客」
「再来店やリピートを促す提案力」「長く愛され、ファンになってもらうアプローチ」
などの指導、育成を行う。
・その後36歳で、地域リーダー職（管理職）に就く。
担当エリア店舗の「目標を達成するための経営、人材管理」を行う。
・2018年8月 メーカーの垣根を越えたランジェリーのお悩みにこたえるため、
ランジェリー・アドバイザーとして独立。
・2018年町田市創業スクールへ。全国創業スクール選手権に選出される。
・３か月の創業スクールで学びを深める中で、
「商品を持ちながら、接客や営業・販促に悩みを抱える人が多い」ことを知る。
・また、起業の世界は会社と違い、OJTや人事評価制度という仕組みがない。
そのため顧客満足度が上がらず、売上不振に陥る現状を知る。
・起業仲間や経営者へ接客法をお伝えしたところ、
単価の高い商品でも売れた！とご好評いただくように。
・2019年3月 「顧客満足度の高い起業家を育成する・人材育成コンサルティング」をスタートさせる。
・プライベートでは夫と猫２匹と暮らす
・趣味は着物を着ることと、優雅な空間で美味しいものを食べること
美術館巡り、個性的な小物を集めること
