• 自分の常識と世間の常識の違いを認識する

• 顧客の声を生かすも殺すも社長次第

• 理屈が分かるから指導できる

• 中小企業でも避けて通れない賃金アップ

• 慣れるためには正しいやり方で量をこなす

• 対立する相手と話し合いで答えを導くポイント

• 付き合う相手を間違わない

• 答えを与えず、答えを導かせる

• トランプ前大統領の胆力

• 管理職に致命的な「ごまかす」癖

• 業者さんの長所と付き合おう

• 優れた会社は細部にこだわる

• 会社の評価数値は売上ではない

• 管理職には、緊急時における判断力が求められる

• 上司の威厳は、決定の質で決まる

• 大枠が間違っていないか？

• 数字が良ければいいわけではない

• うまくいったことの再現性を高めるために

• 従業員は駒ではない

• 社長の意思決定とステークホルダー

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