スタートボタン⇒設定⇒アカウント⇒サインイン オプション⇒Windows Hello 顔認証の順にクリックしたら、「Windows Hello 顔認証と互換性のあるカメラが見つかりませんでした」と表示された。
この場合の解決方法である。
「Windows Hello 顔認証と互換性のあるカメラが見つかりませんでした」と表示されて、「認識精度を高める」や「削除」などのボタンを押せない場合は、次の手順を試す。
手順１：Windows Biometric Serviceサービスを止める
１．「ここに入力して検索」へ「services.msc」と入力（コピペで可）。し、Enterキーを押す。
２．「コンポ―ネンスサービス」で、「サービス（ローカル）」をクリック。
３．中央の「コンポ―ネンスサービス」の「拡張」のタブをスクロール。
４．「Windows Biometric Service」を右クリックして、「停止」をクリック。
手順２：顔認証のファイルを削除する
１．「ここに入力して検索」へ「C:\Windows\System32\WinBioDatabase」と入力（コピペで可）。
２．Enterキーを押す。
※．「C:\Windows\System32\WinBioDatabase」の順に、エクスプローラーで「＞」をクリックした場合と同じで、プレビューペインに「WinBioDatabase」のフォルダーの中身が表示される。
３．WinBioDatabase」のフォルダーの中身（ファイル）をすべて削除（図のファイルはサンプル）。
４．エクスプローラーは閉じてもよい。
手順３：Windows Biometric Serviceサービスを再開する
１.「手順１．」の「１～４」で表示した「Windows Biometric Service」を表示。
２．「Windows Biometric Service」を右クリックして、「開始」をクリック。
手順４：顔情報の登録を行う
１．スタートボタン⇒設定⇒アカウント⇒サインイン オプションの順にクリック。
２．「Windows Hello 顔認証」をクリック。
※．「Windows、アプリ、サービスに顔認証でサインインする準備ができました。」が表示されれば成功。
３．「認識精度を高める」から顔情報を再登録。