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Teruhisa Eguchi | バナーを作成
【イチ・ゴカラー公認インストラクター エグチテルヒサ（グッチ）】
２０２０年に東京オリンピック開催が決定し、景気回復が
毎日のように報告されています。
バブル崩壊、リーマンショックと本当に長いトンネルでしたね・・・
不景気の中では生活必需品以外の「美に関するサービス」は
節約されてきました「洋服」「化粧品」「美容室」など大きな影響を受けてきました。
6年後にオリンピックを控えて日本経済の向上が約束されています。
つまり、国民のすべての意識も向上すると確信しています。
ここで大切なことは好不景気に関係なく「価値のあるものにはお金を掛ける」
これからは「ディスカウント」するのではなく「クオリティーの向上」に創意工夫しましょう。
そこで【脱ディスカウント】、ブランド品は一切値引きしません。
しなくても売れるからです。
サロンのブランディングに投資しましょう。
以下、心・技・癒美容室より抜粋
【Ⅱ-９ ディスカウント】
「製品の値引き」と「美容技術の値引き」とは大きな違いがあります。
美容室経営者は、早くそれに気づくべきです。例えば、家具屋さんの店頭で商品の
ディスカウントをしている。その理由は「キズがある」「在庫処分」などです。
閉店間際のお惣菜や弁当が安くなるのも、次の日に売れないから
「在庫処分」捨てるよりは、半額でも良いから売ってしまう。
ちなみに世界中で日本が一番食べ物を捨てているらしい・・・。
では、美容室のディスカウントの背景は、結末は、どのようになるのでしょう。
①その月の売り上げ確保のため ②お客さんが少ないから
③技術に自信がないから ④スタッフの技術レベルが低い
と思っているから・・・。
毎月、割引クーポン付きの情報誌に、同じサロンが掲載されています。
通常、８０００円のカラーが、期間限定30％ＯＦＦで、５６００円、
初めて来店したお客は「２４００円も割り引いてくれてありがとう」なんて思いません。
過去に通ったことがある「カラー５０００円」の美容室と内容を比べます。
これが、いつでも、どこの店でも８０００円で売っている製品（形あるモノ）が５６００円だったら
「得をした」と思えても、内容がよく分からないカラーは自分でも出来るし、
３０００～５０００円の美容室も実際に存在しますので・・・
「価値が分からないモノ」「形がないモノ」の値引きは意味がありません。
新規オープンの場合は割引イメージが根強く残るし、オープン時に
割引をしたサロンは１年以内に繰り返し割引広告を出しています。
・・・お金と時間を掛けるところが違うのでは？・・・
①［割引キャンペーンを暇な時期に行っている美容室］
例えば１７０００円のストレートを期間限定で９８００円の広告をしました。
結論から言ってしまえば「期間限定割引キャンペーン」はリピーターが減ります。
「新規のお客様のみ30％ＯＦＦ」も同じくリピーターが減ります。
実際に、お客様の立場で考えてみましょう。
あなたは「電化製品をいつも、近くの電気屋さんから買っている」とします。
ある日、液晶カラーテレビを10万円で買いました。次の日の新聞広告で、
いつもの、電気屋さんのチラシ広告を見てビックリ、
昨日「買ったばかりの液晶カラーテレビが７万円で売っている」
あなただったらどうしますか？また「新規でお買い物をして頂いた、
お客様のみ全製品20％引き」なんて広告が出ていたら、
あなたはそこの常連客であることに不満を感じませんか？
今の時代、電気屋さんも美容室も飽和状態でどこにでもあふれています。
お客さんの選択肢はたくさんあります。
電気屋さんは値引き合戦が出来ても、美容室は値引き合戦は出来ません。
電気屋さんが「取り扱っている商品」は
「どこで買っても同じ価値」があり、デザインを創作する商売ではないし、
お客様、１人あたりの接客時間が短いのに比べ、美容室は、ひとり、ひとりに対しての、
きめ細かい、いろいろなサービスが商品だからです。
モノを仕入れて動かすだけの商売ではないのです。
本当に［価値のあるモノは割引しません］しなくても売れるからです。もちろん、
口コミによる新規紹介客も増えるはずです。割引をしているということは、
自分たちの［仕事の価値を下げている］ことになるのです。
さらにサロン全体、スタッフの価値も下げてしまっているのです。
ディスカウントを行うより、［料金に見合う以上の価値］を、お客様に
提供する努力を最優先に考えて取り組むべきです。毎月の掲載料が
10万円で、新規が100人来てくれたとしても、その内、リピーターに
なる確率は10人未満でしょう。残りの90人以上が［結果に満足し
ていない＝悪い噂が広がる］ですから、情報誌の掲載が長期にわた
り、その後の結末を迎えてしまうことになるのです。
割引サロンは「何人集客できた」を考えても「何人の人が去って」しまったのか、
を考えていないのです。
良くない噂は、たちまち広がり「あそこには行かない方がよい」と
言われるようになり、
結局大きなマイナスになってしまいます。
②［価値がないから＝ディスカウント］
何回も繰り返していますが、
技術料金は割引をしても、
お客様は「サービスが良い、得した」とは思っていません。
《ひとり言》
「割引チラシを配って忙しい・・・？」スタッフもたまったもんじゃあない・・。
一生懸命やっても20％ＯＦＦ、30％ＯＦＦじゃ、ヤル気も失せてしまいます。
だからディスカウントサロンはスタッフの入れ替わりが激しいのです。
つづく
今日も長文を最後までご覧頂きましてありがとうございます。
http://ameblo.jp/gucchi21/theme-10044726164.html
【必要最小限のアルカリ＝ダメージレス検証（イチ・ゴカラー）】
http://ameblo.jp/gucchi21/day-20130919.html
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