みなさんこんばんは！
今日の福岡は快晴、気温も１７℃まで上がって昨日の寒さが
ウソのようでした。
勤労感謝の日・・・みなさんは如何お過ごしでしたか？
関東周辺は火曜定休が多いのでサロンワークご苦労様です。
さて、先週の続きです。
そして、3つめの事故は「断毛」「根元の折れ」でした。
忙しすぎてアシスタントさんに塗布を任せていましたが部分的な
断毛が相次ぎ・・・クレームの電話がありました。
とにかく粘性が低く、頭皮に流れたりターバンをしていると
眉毛の根元がおれたり・・・売り上げは上がっているモノの
比例してクレームも多く発生していました。
この3つの事故、事件が重なり、平成2年から自社開発の
縮毛矯正「超自然派縮毛矯正superSARA」
を発表することになりました。
薬液の強さはハード「ー１０」ミディアム「ー５」ソフト「ー１」の
3種類、当時、薬液の強さが3種類あるのは国内初でした。
まだ、リペアさん、リシオさんなども無かった時代のことです。
１剤の軟化は「もずくのような感じ」軟化チェックは
「まだ芯が残っている」なんて、あの当時は、
とことん軟化していましたね・・・。
それもそのはず「現在のようにオシャレ染め」の習慣が
ありませんでしたので、ほとんどがバージンヘアーですから
（平成のはじめの話）です。ヘアカラーのほとんどは白髪染めでした。
根元に１剤が付かないように「コットン」や「ティッシュペーパー」
を夾んでアシスタントさんでも安心して塗布が出来るように工夫しました。
およそ２年で全国から注目されるようになったんです。
サロンでも大忙しです。平成6年太宰府店OPEN、
続いて中央区薬院店、沖縄北谷店と規模を拡大しました。
「ストレートにこだわる理由？」
お客様が喜んでくださるから、単にそれだけなのです。
それから「ストレートセラピー」という考えがあるのです。
平成6年、当時、講習会の合間を見て自分の予約だけを
させていただいていました。
ご紹介で高校生が来店されました。お母さんと一緒です。
でも、そのお嬢さんは全く話をしてくれないのです。
クセは相当強く、ゴムで３カ所結んだ状態です。
全体の毛質、状態を把握するためにゴムを取り、
プレーンリンス後にドライしました。
縮毛で広がり横幅が40cmくらいはありそうです。
私が何かを問いかけると「あ、ハイ」と小さな返事をするか
「コクッとうなずく」だけ・・・
バージンヘアーだったので難なく、キレイに仕上がりました。
終わって、しばらくしてお母さんがお迎えに来られました。
大変身した我が娘を前にして「喜びの涙」を流されたのです。
元々、顔立ちの良いお嬢さんでしたので、私も「綺麗になったね！」と伝えました。
良かった。良かった。一緒になって嬉しい気持ちを分けていただきました。
大丈夫、これからドライヤーで乾かしただけでこんな感じになって
いるから・・・根元のクセや、ボリュームが気になったらまた来てね・・・
しばらくして、高校生のお母さんから手紙が届きました。
「娘はその縮れ毛のために中学校から”いじめに遭い”
登校拒否になり、高校生とは言っても家に引きこもりがち
だったのです。先日、生まれて初めてストレートの髪になって
ずっと髪を触っていました。学校へもあれから毎日、行くように
なりました。そして、少しずつですが笑顔が見られるようになりました。
本当にありがとうございました。」一部抜粋
という内容の手紙でした。
それまでにもお手紙を頂いたことはありましたが
今回の手紙の文章の中に「自殺未遂」の文字があったんです。
「ハッ」としました。左手首のサポーターを思い出しました。
世の中にはたくさんの人がいて、それからその数、
コンプレックスがあります。
クセ毛で悩んでいる人に対してのストレートの意味は
本当に深いと思いました。
美容の業の中でストレートは特別だと思うんです。
ストレートセラピーという考え方を持っています。
ストレートを通じて癒されたり、喜んでいただけたり、
心のケアが出来るのです。
この辺りのコダワリは２枚のDVD（大人のストレートsuperSARA）
一枚は「コダワリの技術」もう一枚は「カウンセリング＆理論」
どちらも９０分をご覧下さい。
メールを頂ければ無料でプレゼントします。お気軽に！
お客様のために時間をかけ、努力をすれば、喜ばれて、感謝されて
美容師冥利に尽きる・・・そしてありがとうの言葉の後にお金まで頂ける。
本当に素晴らしい業ではありませんか・・・「ストレートは愛です」。
「売り上げはお客様の喜び量」かくありたいですね・・・
今日も最後まで長文をお読みいただきましてありがとうございます。
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