ジメジメ蒸し暑い日が続いていますね・・・
こんな日にお客様をどのようにお迎えすれば喜んで
いただけるでしょうか？
毎月、あるいは隔月で行われるサービス向上委員会では
お客様に「喜んでいただく」「癒される」「感動していただける」
内容のサービス向上の話し合いを行います。
ミーティングの期日を予告し、その日までに最低一人一案
そのサービス向上ネタをミーテイングの場で検討します。
提案は具体的な方法、予算などもしっかり考えて
おかなくてはいけません。
今年、あるサロンでのサービス向上ミーティングで
ご来店の際に「おしぼりサービス」を行っているサロンで
若手２２歳の美容師さんが「人肌のおしぼり」を提案してくれました。
彼女が先日、ある居酒屋さんで「おしぼりどうぞ！」
と言われて「こちらから暖かい・人肌・冷たいおしぼりです」
というサービスに感動したそうです。うむ・・・なるほど・・・
素晴らしい。反対意見などあるはずもありません。
全員で目を閉じてサロンに来店されたお客様に
「人肌のぬくもり」を加えた選べるサービスを行っている
自分たちとお客様の反応を想像します。
「これいいですね！」「きっと喜んでいただけますよ！」
ハイ、決定！決まりです。
具体的な方法と担当者は後から決めるのです。
お客様が喜ばれること最優先・・・後は何とかするのです。
先日買い物していたら・・・
これ、レトロ・・・手回し・・・これいい！
すごくいい感じ！（ちなみに１９９８円）
ドラえもんの電動もいいけど・・・
Gucchi向き（中年は昭和を好む？？？）
さて、どの味にしようかな？？？
お客様と至福のひとときにいかがですか？
ご覧いただきまして
ありがとうございます。
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今年も美容室訪問数が３５０を超えました。
これからも美容室を応援します。
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