続きです。
Alpha-Beauty「α１」「α２」に関しての質問のついでに
以前ブログで
「少し間違っていないかな？」という内容の記事を書きました。
「美容師さんの勘違い！？」
内容は
新しい技術・トリートメントカラーを紹介すると
ほとんどの美容室で”コレでお客様にはいくらで
するんですか？”と料金を聞かれます。
またほとんどのサロンで通常料金に
”いくら上乗せするの？”と尋ねられます。
美容室側の都合で物事を考えると新しい材料を
使うし、これまでにない効果があるんだから
料金アップを・・・と考えられるのですが・・・
ちょっと待ってください。
美容ディーラーさんやメーカーさんはこれで
「材料費＋αをお客様から頂けます 」と先ず
間違いなくススメてきますが・・・
それって少し間違っていないかな？と私は考えます。
例えばヘアカラーを施術する際に
・「ダメージを最小限に」
・「ツヤ感触を向上」
・「退色防止」などの努力は
美容師（プロフェッショナル）である以上、
当たり前のことだと私は思っています。
今、新たな顧客を獲得するために割り引きや
クーポン値引きをしているサロンが多くありますが、
私は値引きをせずに質を向上させる
「クオリティーアップ戦略」を提唱しています。
１０００円値引くのでしたら５００円投資して
クオリティーを向上させてお客様に喜んで
いただくことがプロの仕事だと考えるからです。
美容師さんとの信頼関係で成り立っている
リピーターさんへ
「今日は新しいトリートメントを使用しますから
従来の料金＋２０００円ですがツヤツヤで感触、
仕上がりがいいので試してみませんか？」と
メーカーさんやディーラーさんからススメられた
方法で客単価を上げると・・・
ほとんどのお客様は・・・
１回は「仕方がない、試してみよう」
「断り辛いから・・・」と思われる方も多くいらっしゃいます。
その結果、毎回、１０００円、２０００円とオプション料金
を払うことに疑問が生まれて・・・「前の方法でいいから
前の料金でお願い・・・」なんて言えないんです。
そうなると失客につながる可能性が高いのです。
この一年間に来店されなくなってしまったお客様の
カルテを調べてみてください。
オプション料金を設定した新しいトリートメント（処理剤）
がきっかけで来店されなくなってしまったお客様が
少なくないことに気付きます。
お客様の心の声も「髪をキレイにする」は美容師さん
側の当たり前の努力だと思われています。
もう一度、冷静に考えてみてください。
あなたが、もし、お客様の立場だったら・・・
メーカーさんのパンフレットに惑わされない、
大切なお客様のことを第一に考えてあげてください。
一時的に売り上げを伸ばすことは簡単です。
中長期的に考えるべきです。
毎日、元気に生活できるのはお客様のお陰なんです。
少々、材料費がかかっても私たちの生活を支えて
いただいているお客様に良い技術、サービスを提供
することは当たり前のことだと考えています。
もう一度、大切なお客様の視点で考えてみてください。
講習会でよくコストのことを聞かれます。
Alpha-Beautyはおよそ３０万円
（毎月６０００円のリース）
ですが私はこのAlpha-Beautyを
従来の加温器具と同じだと位置づけています。
遠赤外線促進器を導入されているサロンは
たくさんありますがAlpha-Beauty導入で
その必要がなくなります。
お客様から加温器・促進器代を頂いていますか？
私は聞いたことがありません・・・。
お客様へのサロン側からの当たり前の努力なのですから・・・
すみません、また、MidNightで言いたい放題に
なってしまいました。
