博多駅前のグリーンホテル２にて講演会を行いました。
営業終了後にも関わらずお集まりいただきました。
ありがとうございます。
今日はその中から
☆ 経営者は「頭の柔らかさ」でその人が評価されます。
素直さ実行力が大切です。 本んを読んだり、セミナーに
参加したり、いろいろな勉強を積み重ねていても「実行」
しなければ意味がない。何も変わらない。いま、繁盛店
と評価されているサロンはチャンスを生かし、素直に実行
されたほんの一握りのサロンだけなんです。知識はあって
も行動しないで頭だけで考えている経営者は意外と多い
ような気がします。
売り上げは”結果です”
”売り上げを結果と考えることが出来ますか？”
☆美容室の売り上げ・・・すべてお客様の喜び量ですから、
お客様が喜んでいただけた分だけの売り上げなのです。
売り上げが伸びていたら「たくさんのお客様の笑顔があった」
売り上げが下がっていたら「お客様に喜んでいただけなかった」
だから喜んでいただけるように勉強、努力をしよう。とてもシンプルなのです。
お客様を「楽しませる」「喜んでいただく」 「感動していただく」
「癒される」など
これが本来の目標です。 「売り上げ」を目標にしていると
”心のない恥ずかしい商売”をしたり ”安売り広告””値引き合戦”
をやったりするのです。そんなサロンは技術力・サービス力
・スタッフ力が足りないから「値引きしますから」どうぞご来店下さい。
と言っているようなものです。
値引きをせずにその分。教育費に充てましょう。
クオリティーアップ・スタッフ育成・サービス向上に投資するのです。
さあ、今日も一日笑顔で頑張りましょう。
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