みなさんこんばんは！私も今、能代～秋田市内に帰ってきました。まだまだ秋田は寒く、外はマイナス1℃でもここ秋田の人はとても温かいのに救われています。ダッスヨネー
さて、今回で＃１３になりました。
私からいつもご覧頂いている方々へひと言・・・
みなさんがレストランや居酒屋さんに行ったときにアンケート用紙と鉛筆が竹筒に用意されてて、過去に自らアンケートの記入の経験をお持ちの方も少なくない思います。その時に、何を書かれましたか？覚えていますか？
この種のアンケート、ほとんどの場合、クレームに起因することが多いのです。つまり、何か問題があったときに書いてしまうことが多いということなのです。
それと同じで、「カットが下手」と書いてあれば、よほどのことがあったに違いない。と感じ、同じサービスでも男性からはNG、女性であればOK！・・・これも解決策はないものか？と考えるきっかけにして欲しいのです。ですから、この美容師さんへのメッセージに関しましては、ご協力いただいた沢山の一般の方を非難する考えだけは持っていただきたくないのです。
美容界の発展を願う有志の貴重なご意見ですので、その点をご配慮いただければ幸いです。・・・gucchi
私が立てたトピックは「これからの美容室＆美容師に望むことは？」です。
その中で以下のことについてのお尋ねをしています。
携帯電話サイトでご覧の方々のためにレスにはテーマをコピー＆ペーストしています。
①こんなサービスがあったらいいな・・・
②私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
③私はこれで美容室を変えました・・・
④美容師さんとの会話について・・・
⑤３年以上リーピーターで通っている理由・・・
（①～⑤選択可にしています）
★３０代女性です。★
②私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
2）
良い 外装内装のセンスがいい
（ガラス張りではない、椅子の数が少ないので広い）
子供学生料金が無い＝静か（成人式も受け付けない）
美容に関する情報が得られる。
完全予約制。
悪い 予約がとりづらい。
③私はこれで美容室を変えました・・・
3）美容師の接客態度
カウンセリングの時に伝えてあるにも拘らず『クセ毛ですねぇ。剛毛ですねぇ。量が多いですねぇ。広がりますねぇ。バサバサですねぇ。頭のハチが大きいですねぇ』しみじみ、いちいち言う。判ってますって。何とかして欲しくて来てるのに。失礼だよ。忘れられません（泣）。
マッサージが鬱陶しい（指圧師でもないのにやる必要無し）
慣れ慣れしい接客（あなたの友達ではありません！）
雑誌のセンスが悪い。
客層。
④美容師さんとの会話について・・・
4）美容関係の情報、仕事に向き合う姿勢や、経営の話など、聞いていて価値があるものは受け入れやすい。
⑤３年以上リーピーターで通っている理由・・・
5）美容師の感じがいい。人が変わっても任せられる。
お願いしたとおりにしてくれる。
コーヒーが旨い。
静かな雰囲気。
以上。参考になればうれしいです。
★雑誌 アラフォー ★
雑誌の選択って、美容師さんも悩みどころだと思うんですよねー。女性週刊誌は買いにくいけど、実は美容院で読むのが楽しみ、という人もいるでしょうし。
私は40代なので、「STORY」とか「レタスクラブ」系統にプラスしてさりげなく女性週刊誌‥という感じの組み合わせを置かれることが多いのですが、実はどれも好きじゃないんです。週刊文春とかアエラとか、銀行の待合室に置いてあるような雑誌が嬉しい。入店時に自分で選べるとか、ときどきワゴンが回ってくるとか、喫茶店のメニューのようにリストを渡してくれたりするシステムがあるといいなと思います。
それと‥在宅仕事をしてますが、ラフな服装や来店の時間帯から仕事をしていないように思われ、だんだん話が噛み合わなくなり仕事のことを言わざるを得なくなるのがとても面倒です。仕事の内容もややこしいので聞かれたくないし。休みの日の過ごし方などを聞かれるのも嫌ですね。プライベートな話題はできるだけ振らず、「こうして欲しい」という希望だけを聞いて欲しいです。
★話題は大事★
30代後半の女性です。
引っ越ししてすぐにネットで検索しておしゃれなHPのお店に行きました。
②私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
２.お店はおしゃれだしHPにはお客さんの素敵なBefore&Afterの写真もあり
技術は高いのだろうと期待できました。
ーが、ブログを読むと店長さん自身が満足してるというか、ちょっと鼻につく
雰囲気があり、常連ではない自分は品定めされそうな気がしました。
（実際はそういうつもりはないんでしょうが…）
③私はこれで美容室を変えました・・・
3.店長ではない女性スタッフが担当。感じがよくてカット自体も満足。
でも、横の席で接客中の店長とその客（妊婦）の会話が…
不妊治療（特にタイミング法）は自分は無理！今晩やれといわれてもねぇ（笑）
等のデリケートな話題を嘲笑しつつずっとしてました。
私自身二人目不妊で実際タイミング法で授かったので聞いてるの辛かった；
また「妊娠中奥さんが太って気持ち悪かった！今は戻りましたけどね」と
明らかに太めの私の前で二人で大笑いして話してて、思い出す度腹が立つので
二度と行ってません。
あ、店長自慢の娘の写真付きのDMを送ってくるのも嫌…
★５０代です ★
オーナーがひとりで、やっている予約制のお店に７年以上通っています。
１のサービスですが、そのお店には、マッサージチェアもありますし、毛染めやパーマの放置の間、丁寧なハンドマッサージ、眉のカット、すべて無料です。可能な限り、お客さんが重ならないように、予約を取るようです。
もし、重なったときは、ロールカーテンで、互いの姿は見えない配慮もあります。
流行よりも似合う髪型に仕上げてくれること、技術も気に入っていますが、ハートもあることが、２と５です。問題点はありません。
３０代～４０代に行っていた（複数）お店は、オーナーや店長の自慢話、若い人の「内容のない」会話がとてもいやでした。（３と４）
★清潔感 大人の雰囲気（４２才 女）★
まずは清潔感。
店内の清掃や雰囲気はもちろんですが
スタッフ自身の清潔感が最も気になります。
あとは客の年代に相応しい店の内装やスタッフの服装。
どうしても若い子向けの店が多いので、大人の雰囲気の店を選ぶのに苦労しています。
その他いろいろ
１）若い男性アシスタントの髪型：前髪が長過ぎたり（ジャニーズ系？ホスト系？）行き過ぎたカラーでバサバサした茶髪は不快
２）無理矢理な会話：所詮話しは合わないので、最低限の質問だけにして
３）黒い服：髪型が見えづらい
４）ヨレヨレのTシャツや古着風ファッション：一応接客業ですから見直して
５）お茶のサービスはうれしい
６）マッサージ：強め、弱め聞いてくれるとうれしい
７）サービス券や割引券が色々出てくると安っぽい感じがするので程々に
技術については当然なので書きませんが・・・
私は初めて行って技術がイマイチでも、
（それはお互いわかり合えるまである程度は仕方ない）
店の雰囲気がよければ３回くらいは通ってみます。
★美容院難民です★
もう何年美容院難民でしょうか、、、
何はともかくカットの技術の向上を第一にお願い致します。
はじめていったお店で「ご指名は？」と聞かれたことありますが
「カットの上手な人」としか答えようがありません
こんな事を言われるって事はカットがへたくそな美容師さんが多すぎるって事だと思います。
①こんなサービスがあったらいいな・・・
１首の蒸しタオルは必ずやって欲しいです
やってくれないお店があってショックでした
②私が通っている美容室の良いところ・問題点・・・
２パーマの受付時間が遅いので仕事帰りに行ける所が大事です
問題点は、お店に裏口がないらしく夜食を買いに行く姿を見ることが
あるのですが、、、あまりよろしくないのでな
③私はこれで美容室を変えました・・・
３店の棚の上やエアコンにホコリが積もっていた
きっと床しか掃除していないのであろう
最近行った店３店舗ともなのですが、、、
最後のお客になってしまったから？ブローが生乾きです
ありえません！
染料の特徴やデジパをしたら落ちないとの説明がなかった
④美容師さんとの会話について・・・
４ため口でなければ良い
⑤３年以上リーピーターで通っている理由・・・
５昔通っていたお店は高くなく丁寧で、
しっかり私の髪の癖を把握していてくれた！！これ大事！
頑張って下さい
★これをずっと言いたかった★
項目から外れていますが
シャンプーのあとに頭をタオルで拭いてくれるとき、耳の穴をぐりぐり掘るのをやめて欲しいです。
耳垢がタオルについていないかと気がかりで・・・
水が垂れるからなんでしょうけど、耳の穴を軽く拭く程度にしてくれる美容師さんには今までお目にかかったことはありません。
★地球と人（髪・肌・匂いなど）に優しい製品を使う美容院★
私は子供の頃アトピーになり、治ってからも肌がとても弱いので普通のシャンプーなどがお肌に合いません。
合成香料や水道水の塩素・隣の人のパーマ液の匂いなど化学物質が多すぎて気分が悪くなります。
一般向けにはオーガニック・自然素材の石鹸やシャンプーが多いのに、美容院では使っている所が少ないです。
あと男性美容師さんに多いのですが、ブローの力が強すぎて頭皮や首が痛い・客との会話で配慮がない・何度お願いしても手の動きが大雑把過ぎて薬剤が飛び散り真っ赤に腫れたことがありました。
やっと見つけた、ヘナ・アロマセラピー・オーガニック・フェアトレード・アーユルヴェーダなども取り入れてくださる美容院に通っています。そういう美容院でお勤めの美容師さんは皆お人柄が優しく、自然と癒されます。
星の数ほど美容院がある地域ですが、こういう所は日本ではまだ数少ないので遠方まで通っています。
ぜひ人と地球に優しい製品を使っていただきたいです。美容師さんご自身の健康にも良いと思います。
地球と人に優しい美容院が増えるとうれしいです。