８／１６sat ショック・・・先ほど停電がありまして、もうチョットでアップ出来るまでに仕上げたブログ原稿が電源アウトのためパーになってしまいました。グッスン・・・(T_T)涙・・・気を取り直してもう一度、書いています。ただいま福岡県福岡地方は大雨洪水警報発令中です。時折、外はバケツをひっくり返したような雨が降っています。
★大雨洪水警報発令中・・・その時美容室では・・・
昼間だというのに外は真っ暗・・・時々雷鳴が響いています。
さて、このような日のお客様のご苦労を考えたことがありますか?例えば１０時予約の主婦の方は、朝早くからその勤め「食事の準備・後かたづけ」「掃除」「洗濯」などをすませ、この雨の中、予約時間を常に意識しながら足をお運び頂いています。ご来店頂くお客様のご苦労をお察ししましょう。さて、このように大変な思いで、ご来店頂いているお客様に私たち美容師は、どのようにしてお迎えすることが出来るでしょう。
「LOHASな美容室gucchi」では、天気予報にて次の日の降水確率が高ければ、入り口付近にタオルを数十枚用意しておきます。これはお客様お一人に対して２枚ずつ使用出来る数です。一枚はバッグ等お荷物用、もう一枚は洋服・履き物用です。次に傘（ホテルで使用される直径が１．５ｍの特大）でお迎えする用意をします。特に車の乗り降り時に使用すると、とても便利なのです。それからお客様が実際にお見えになったときに、雨の日は気温が下がりますのでソファーにご案内し、温かいお飲物メニューでおもてなしをし、お客様への感謝を伝えます。そして、お持ちになったお客様の傘を丁寧に拭き上げてたたみ、間違いがないように番号札を付けます。
この話を美容師さんの集まりの場で紹介すると「エッそんなことまでやるんですか？」「人がいないから・・・」「ウチは忙しくてそんな暇がありません」「面倒くさい」と仰る美容室オーナーさん（４０歳以上の方がほとんど）がとても多いのに驚きます。全国の美容室のおよそ６０％の美容室が赤字経営といわれているのもこのことからして合点がいくのです。
あとでｇｕｃｃｈｉのそばに寄ってこられて「素晴らしい！」「早速やってみます」「ありがとうございます」「ヤル気が出ました」「私たちは勘違いしていました」という素直な気持ちをもたれていらっしゃる美容室オーナーさんが素晴らしいと感じます。
昭和の美容師さんは平成の美容室におけるサービス・接客・技術についていけない方が多いのです。すでにお客様にご来店頂くことは当たり前でなくなっているのです。この世の中、美容室は数も多く、どこへ行くのもお客様の自由なのですから・・・。年に数回お見えになる大切なお客様を”おもてなし”することは当たり前のことで、どこのご家庭でもそうしています。美容室や美容師の都合だけで、お客様をあしらっているところに将来はありません。そうです現状維持・赤字サロンの原因はすべて美容室経営者にあるのですから自分の改良点を把握して教えを請うしか道はないのです。改革改善・・・。
雷鳴に驚いて新聞紙ストッカーに逃げ込むウチの３匹目のシーズー犬「マルちゃん」です。お母さん犬なのです。雷が苦手な優しいマル・・・これで全員登場しましたね・・・gucchi家には３匹のシーズー犬「花・丸・太郎」と５匹のカブト虫（おととい自宅の網戸に止まっていたのを確保）と５匹の金魚・・・と大所帯なのです。