トラブルも不愉快も、結果オーライ ネットスーパー篇

ネットスーパーで買い物するようになって何年くらいになるだろう？
多分、５年強
当初は西友で買い物をしていた。

わが町に西友が多いから
そして実際に買い物していて商品が安くて、いいモノも多かったから

結局４年以上西友のネットスーパーを利用していた。
しかし今年の初めにトラブルがあり、辞めた。

詳細を書くと長くなるが、
向こうの事務的なミスが何度か続き、
それに対して、こちらに手続きのやり直しを何度も要求されたので、
その一連のことに対して不満、文句を告げた。
後日、少し上の地位の人から謝罪の手紙が届いた。
書留で。
同封のクーポンをご利用下さい。と書かれていて、
クーポンは入っていなかった。
物凄く、初歩的な事務作業のミスなのだと思う。
しかし、これほど人を馬鹿にした話はない。
書留だったので、わざわざ玄関まで取りに行かなければならなかったことも頭にくるし、
書留だったので、まるで私は謝罪のクーポンを受け取った人になってしまっている
そのことにも頭に来た。
文句の電話をすればいいのかもしれないが、
そこまで教えてあげる必要もないだろうと、イライラしていると、
旦那がひとこと「別のネットスーパー利用すればいいじゃない」

そして長年利用していた西友のネットスーパーをやめた。
ネットで人気ランキングをチェックすると
イーオン、イトーヨーカドーと続いていた。
店舗の近さから、イトーヨーカドーを利用することにする。
それから半年が過ぎた。

なあんだ、事務的なことだけではなく、
やはり人気があるのには理由がある。
全然、イトーヨーカドーの方がいいのだ。

西友も配達員さんとは、会話を交わすカンケイなだけに、
いいことばかり見ていたのだが、
問題のある人も実際にいた。
いつも配達に来てくれる２人を除いて、いまひとつ感じが良くなかった。

ところが、イトーヨーカドーの配達の人は
毎回人が変わるので全然覚えられないのだが、
今のところ、はずれが一度もない。
だけではなく、仕事が早い。
商品の梱包も実に無駄がなくしっかりしている。
玄関先に立っていなければならない時間が、
怖ろしいほど短縮した。

こんなことならもっと早く比較していいところを見つけるべきだった。
そう、人は判断するのに比較する材料が必要です。
こちらが消費者でお客様の場合は、
面倒がらずに、いろいろな店を利用してみればいいのだ。
面倒がるから、もっといいモノがあることに気づかずに
ストレスをためてしまっているのかもしれない。